我的surface pro 6 ，配备的是最新的surface 触控笔，在书写过程中突然无法书写，随后查看蓝牙，发现断开连接，尝试重启surface 以及 surface pen 的蓝牙后 发现在已配对和已连接交替循环（但仍然无法书写）。不得不删除pen设备，再次配对，无法找到surface pen，随后，重启计算机。再次配对，仍无法找到笔，5min后尝试可以找到笔，但无法连接。
请问如何处理？
tips：笔的驱动我昨天重新装过，且电池使用不超过2月，应该不存在这类问题
如果手机连接****Surface蓝牙也不正常，我们为您整理了以下排查方案：
卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows
Defender安全中心
运行诊断修复工具，麻烦点击这个链接：
aka.ms/surfacedt
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell
AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载网卡驱动：您按住键盘的windows+X--设备管理器---网络适配器---Marvell
AVASTAR wireless -AC--network Controller--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
进入UEFI界面，重新开启蓝牙按钮：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——Bluetooth——关闭后重新开启一下——Exit重启电脑
运行蓝牙疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——蓝牙——运行疑难解答
Two Button 关机：（1）Two
Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
U盘镜像，麻烦点击这里：
U盘镜像
如果手机连接****Surface蓝牙正常，我们为您整理了以下方案：
触笔取出电池并远离主机5分钟，之后重新尝试配对
卸载和触笔相关的驱动：（1）按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（2）按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface pen setting --右击-卸载
--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（3）按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
去就近的服务站保修触笔，拨打售后电话可以获取服务站联系方式。微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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