重置触笔中的电池，更换电池，之后重新尝试书写功能
重置笔尖：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去（3代、4代触笔笔尖都是可以拧下的）
卸载触笔相关驱动：按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔
--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载触笔相关驱动：按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface
pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载触笔相关驱动：按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface
pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
请到设置--设备--蓝牙和其他设备--找到配对的surface
pen删除重新配对，添加蓝牙和其他设备--蓝牙，搜索配对的时候，长按笔帽3-7秒即可。
如果以上方法无效，建议您携带主机、触笔和发票一起前往当地服务站测试确认问题，点击链接：
附件保修
页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址。
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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5、之前就试过，本次仍无效果
6、操作后立即生效，下次仍无效，使用时没有连续按动的需求
7、新购两天，网上出现过多个相同案例，都没有统一说明是硬件故障。应该不是本本本身硬件问题。很有可能是笔睡死了，按键无法唤醒。
请工程师做深入分析，或告知怎样能测出按动笔帽后笔已正常发出蓝牙信号
感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。
根据您的描述，每次是重新配对触笔后会有效果，但是下一次触笔笔帽功能又出现失灵的情况，笔帽功能失灵，排除触笔硬件故障的话，就是说明触笔和设备蓝牙出现断连了。建议您可以测试surface连接其他蓝牙设备是否回出现断连的情况。可以交叉测试，比如您的触笔连接其他的surface设备看是否会出现同样的笔帽功能失灵的情况？
如果连接其他surface也同样出现问题，说明您的触笔可能出现了故障，可以直接去服务站保修触笔，您带着主机，触笔和购买发票去当地服务站确认问题，点击链接：
附件保修
，该页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址。
如果连接其他surface触笔功能都正常，说明是surface蓝牙的问题。然后您可以尝试下面关于蓝牙问题的排查方案：
系统更新：设置——更新和安全——windows更新——检查更新
蓝牙疑难解答：设置——更新与安全——疑难解答——找到蓝牙——运行疑难解答
回退蓝牙驱动：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击属性--驱动程序--更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取--Marvell
AVASTAR Bluetooth Radios Adapter--点击下一步安装--关闭
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：
这里
，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763
；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362
进入UEFI界面：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开
运行SDT检测工具：
诊断修复工具
备份资料，重置电脑：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：
镜像恢复
（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：
如何备份Surface上的数据
，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请
点击这里
）
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谢谢您约指导，长时间不使用公出现``已配对”，此时按动笔帽会改变状态“已连接“，但仍不能唤醒设置的程序或功能。
因鼠标可以正常使用（任何时间打开均正常），故不认为本本有问题。又因每次重新配置笔后，连续操作都是正常的（可以多次打开程序），故，不认为笔存在硬件问题。
驱动重装过，无效
检测程序测过，·无问题
讲到重置系统，或许有效。
但不想折腾了
就在回复此文字时，又发现语音录入出现不可用现象，连手写软键盘都假死，三分钟无反应，关闭都不行。
针对虚拟键盘卡死的问题，我们为您整理了以下技术方案：
卸载键盘驱动:Windows+X——设备管理器——键盘——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载，不要勾选“删除此设备的驱动软件“——重启设备。
安装驱动包，所有Surface型号驱动包网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
Two Button 关机：（1）Two
Button之前请您先关闭设备加密功能（打开电脑的设置---更新与安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
运行诊断修复工具，麻烦点击这里：
aka.ms/surfacedt
备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
如果参考技术方案始终无法解决您的问题，建议您抽空携带主机、触笔、发票到就近的服务站交叉测试或保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/all/%e5%be%ae%e8%bd%afsurface%e9%83%a8%e5%88%86/7e014684-1b29-4ab9-8980-db61501bffd5
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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