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AppleCare 讓最了解 Apple 產品的人,為你的 所有 Apple 裝置提供一站式支援與服務。若裝置 遇上 意外濺濕或跌撞,獲取維修服務簡單又快捷; 當電池 蓄電量低於 80% 可享更換電池。透過 網上對話、 打電話或者點一下等簡便方式,即可獲取 優先支援 1

購買保障服務

AppleCare 一系列專業級支援服務產品,
透過 AppleCare Help Desk Support、AppleCare OS Support 及 AppleCare for Enterprise,提供更高層次的保障,
協助商業高效營運。

  • 可能需要繳付本地電話費。聯絡電話號碼及服務時間可能有別,並會因應不同情況而有所改動。
  • 保障期於裝置出貨、完成取貨,或購買服務計劃當日 (若已購入裝置) 開始生效。
  • 保障服務僅限於受保障的裝置及其原裝配件,包括 (i) 出現材質或組裝瑕疵,(ii) 電池蓄電量低於原有的 80%,及 (iii) 不限次數的意外損壞。意外損壞是指使用時因無法預知及非故意的事件所導致的實質損壞。如果你的保障計劃涵蓋 iPad,配合你 iPad 使用的一支兼容的 Apple Pencil 及一個兼容的 Apple 品牌 iPad 鍵盤亦會獲得保障。Apple 在維修或更換服務中提供的替換配件,可能包含新零件,或曾經使用但經測試後符合 Apple 性能要求的 Apple 原廠零件。機械故障並不收取任何維修費。每次意外損壞的保障服務收取維修費。詳情請參閱 條款與細則

    對於 iPad,你的服務計劃涵蓋與受保障 iPad 兼容並配合使用的一支 Apple Pencil 或 Apple Pencil Pro,及/或一個 Apple 品牌 iPad 鍵盤,適用於意外損壞,及材質或組裝出現瑕疵。

    對於 Apple Watch,你的服務計劃涵蓋受保障的 Apple Watch 包裝盒中隨附的錶帶,適用於意外損壞,及材質或組裝出現瑕疵。除了受保障的 Apple Watch 包裝盒中隨附的 Hermès 運動錶帶,其他 Apple Watch Hermès 錶帶並不在保障範圍內。替換錶帶一律為 Apple 品牌錶帶,而 Apple 保留決定其款式、物料及顏色的權利。

    對於 Apple Vision Pro,電池保障服務僅適用於 Apple Vision Pro 隨附的原裝電池,並不適用於任何其他電池。AppleCare+ 服務計劃的意外損壞保障,並不包括非原包裝隨附的配件,或與 Apple Vision Pro 配搭使用的第三方配件,當中包括但不限於處方鏡片或其他矯正鏡片。
  • 保障服務是根據適用於你所在地區的 AppleCare 服務計劃的條款與細則提供。在你購買 AppleCare 服務計劃的國家或地區以外的地方,並不保證提供保障服務。維修或更換的供應狀況和類型,可能因裝置型號、適用的當地法律及服務所在地點的 Apple 授權服務供應商提供的服務類型而有所差異。部分服務選項未必在所有地區提供。如果可提供服務及維修,Apple 可自行決定是否使用符合當地標準和法規的當地採購型號或零件來維修或更換你的裝置,這些型號或零件可能與原裝置的顏色及/或規格有所不同。詳情請參閱 AppleCare+ 服務計劃條款與細則
  • 有關維修費詳情,請參閱 條款與細則 。每次維修或更換須收取服務費。
  • 特快更換服務視乎你尋求服務時的供應狀況、所提供服務類型及當地法律而定。對於受保障設備 (不包括隨附配件) 的意外損壞硬件保障服務,特快更換服務須收取「其他意外損壞」的維修費,而非「僅螢幕」或「僅機背玻璃」的維修費。如果你的裝置已透過特快更換服務進行更換,則原有產品會成為 Apple 的財產。更換後的產品將成為你的財產,並成為受保障設備。你有責任為原有裝置上的所有軟件程式、資料和密碼備份。

    如 Apple 有理由懷疑 AppleCare 服務計劃的條款已被違反,將可能無法或延遲提供特快更換服務。
  • AppleCare+ 服務計劃條款及細則中,陶瓷晶體護面 (機背) 稱為「機背玻璃」,陶瓷晶體護面顯示器稱為「螢幕」。
  • AppleCare 服務計劃獨立並附加在 Apple 的有限保障及你的司法管轄區內消費者保護法所提供的任何法律權利之上。使用 AppleCare 服務計劃須接受有關條款與細則。購買裝置不一定需要購買任何服務計劃。詳情請參閱 條款與細則

    AppleCare+ 服務計劃為可選購項目。

    除因使用而導致意外損壞的保障服務外,Apple Asia Limited (「Apple」) 是本計劃所有相關責任的保障服務者。AppleCare+ 服務計劃提供的因使用而導致意外損壞的保障服務,由本計劃的承保商美亞保險香港有限公司 (AIG HK) 簽發,並根據 Apple 及 AIG HK 簽訂的主協議,為本計劃提供該項保障服務。Apple 根據主協議向 AIG HK 購買這項保障服務。Apple 並不是持牌的保險代理,而且不會就 AIG HK 為本計劃提供的保險保障服務提出任何建議。

    保障服務受適用條款、細則及限制約束。詳情請參閱 條款與細則
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