UEFI BIOS 中的雲端還原 - 介紹

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機

雲端還原功能，僅需簡單幾步，就可以將電腦作業系統恢復，無需再安裝驅動程式。

為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看如何使用UEFI BIOS雲端還原:

https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik

目錄

1. 系統需求
2. 如何進入UEFI BIOS中的雲端還原
   2.1 家用筆記型電腦
   2.2 商用筆記型電腦 \桌上型電腦\All-in-One PCs
   2.3 電競筆記型電腦 \電競桌上型電腦\電競掌機(ROG Ally)
3. 執行雲端還原
4. 無法使用雲端還原
   4.1 此電腦不支援雲端還原
   4.2 缺少設備資訊
   4.3 無線網路圖示消失
5. 常見問題

1. 系統需求

• 您可以點擊 此處 瞭解您的華碩筆記型電腦是否支援UEFI BIOS中的雲端還原
• 如果初始系統為Windows 11 S，則不支援該功能
• ARM架構（例如：高通平台）筆記型電腦不支援該功能
• 本地備份需要外部儲存設備
• 雲端還原需要有線網路或無線網路
• 電源

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2. 如何進入UEFI BIOS中的雲端還原

※ 在您開始使用雲端還原功能前，請先將UEFI BIOS的時間修正。如果UEFI BIOS時間非當前時間，雲端還原功能可能無法使用。

2.1 家用電腦

開機時請按下鍵盤按鍵 [F2] ，進入UEFI BIOS設定畫面， 請先確認UEFI BIOS的時間是否正確，如果時間非當前時間， 請先修改UEFI BIOS的時間。然後點選 [雲端還原] ，使用該功能。

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2.2 商用筆記型電腦\桌上型電腦\All-in-One PCs

開機時請按下鍵盤按鍵 [F2] ，進入BIOS設定畫面， 請先確認UEFI BIOS的時間是否正確，如果時間非當前時間， 請先修改UEFI BIOS的時間。然後點選 [ASUS Cloud Recovery] ，進入雲端還原頁面。

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2.3 電競筆記型電腦\電競桌上型電腦\電競掌機(ROG Ally)

※ ROG Ally如何進入UEFI BIOS頁面，請參考： ROG Ally 常見問題 | 官方支援 | ASUS 台灣 ，然後按ROG Ally的Y鍵進入雲端還原。

(1) 開機時請按下鍵盤按鍵 [F2] ，進入BIOS設定畫面， 請先確認UEFI BIOS的時間是否正確，如果時間非當前時間， 請先修改UEFI BIOS的時間。

(2) 在進入BIOS設定畫面後，請按下鍵盤 [F7] 鍵進入 [Advanced] ，之後選擇 [ASUS Cloud Recovery] 後按下 Enter 鍵，進入執行雲端還原頁面。

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3. 執行雲端還原

在執行雲端還原之前，請仔細閱讀以下說明項：

雲端還原會將存儲作業系統的存儲設備還原到其初始狀態，即存儲設備上的所有數據都將被清除。

如果需要執行雲端還原的電腦有兩個及以上的儲存設備（例如SSD+HDD的組合），請您先轉 到本文第5章Q4閱 讀。

• 如果您的電腦仍然可以進入系統，請使用外部存儲設備備份您的數據或參考 [Notebook] MyASUS - 轉移與重置 ，或使用Windows內置備份工具 [Windows 11/10]備份與還原（檔案歷史記錄） ，或參考 [Windows 11/10] OneDrive 或 ASUS WebStorage 以獲取雲端備份
• 如果您的電腦無法進入Windows，並且您有尚未備份的重要數據，請聯繫華碩服務中心尋求幫助。

(1) 點擊 ①[雲端還原] ，點擊 ②[查看隱私權政策] 。

※如果您看到以下畫面，該電腦不支援此功能

(2) 點選 ③[我已年滿20歲] ，點擊 ④[同意] 。

(3) 點擊 ⑤[下一步] 。 （雲端還原支援有線網路連接。如果您的電腦沒有RJ45接口，則需要使用華碩的RJ45轉USB轉接埠。目前，由於相容性原因，可能不支援非華碩RJ45轉USB的轉接埠）

(4) 點選 ⑥[無線網路] ，點擊 ⑦[確認] 。

※ 若您機台無線網路卡為WiFi 6/6E連接WiFi 7無線路由器時, 有可能會出现連線失敗或找不到無線路由器狀況，建議選用其他AP或行动装置熱點執行。

(5) 輸入 ⑧[無線網路密碼] ，點擊 ⑨[確定] 。

(6) 連線成功，點擊 ⑩[確定] 。

(7) 請仔细閱讀以下畫面中的內容，然後點擊 ⑪[下一步] 。

※ 若點選 [下一步] 出現了 [網路錯誤] 畫面，請前往 華碩官網 下載最新版的BIOS後升級。若升級BIOS後，依舊出現 [網路錯誤] 畫面，請聯絡華碩客服中心。

在UEFI BIOS內升級BIOS請參考： 如何使用EZ Flash更新BIOS | 官方支援 | ASUS 台灣

(8) 雲端還原將會從雲端下載 ⑫[檔案] ，請保持網路暢通和電源連接，耐心等待。

（此過程將耗費大約5-15分鐘，具體時間依據您的網路質量及電腦配置而定。此過程會消耗1GB左右的流量，如果您使用計費網路，請注意流量消耗）

※ 如果在下載過程中，出現了 [網路錯誤] 畫面，原因是網路連線品質不穩定。請更換網路後重試。

(9) 雲端下載完成，請點擊 ⑬[確認] 。

(10) 如果您點擊 [確認] 後出現以下畫面，則代表您的電腦的雲端還原服務已過期。 點擊 [繼續] 可以正常使用雲端還原功能，電腦作業系統及驅動程式為出廠預設版本。

如果您想使用最新版的作業系統或驅動程式，請進入作業系統後，手動將作業系統及驅動程式更新至最新。

※ 電腦在雲端還原服務期内使用雲端還原功能，電腦的作業系統和驅動程式會恢復為最新版本。

(11) 點擊 [繼續] 後系統會詢問您，是否需要先備份檔案，請點擊 ⑭[確認] 。如果您無需備份資料，請點擊取消，然後轉至本文3-(15)繼續閱讀。

※ 如果您開啟了Bitlocker功能，請前往本文 [常見問題-Q8] 繼續閱讀。

(12) 點選您的 ⑮[外置儲存設備] ，然後點擊 ⑯[確定] 。

(13) 點選您需要備份的 ⑰[檔案] ，然後點擊 ⑱[確定] 。

(14) 正在備份資料。備份資料過程中，請不要移除外置儲存設備或者移除電源。

(15) 備份完成。提供會提示：您是否想將整個系統重置為預設設定? 請點擊 ⑲[確定] ，系統將自動從雲端下載該電腦需要安裝的檔案。

請注意：當您點擊確定之後，雲端還原會將存儲作業系統的儲存設備回復到其初始狀態，這意味著存儲設備上的所有數據都將被刪除，無論您是否對存儲設備進行分區。

如果需要執行雲端還原的電腦有兩個及以上的儲存設備（例如SSD+HDD的組合），請您 先轉到本文第5章Q4閱讀 。

• 如果您的電腦仍然可以訪問Windows，請使用外部存儲設備備份您的數據或參考 [Notebook] MyASUS - 轉移與重置 ，或使用Windows內置備份工具 [Windows 11/10]備份與還原（檔案歷史記錄） ，或使用雲存儲備份您的數據或參考 [Windows 11/10] OneDrive 或轉到 ASUS WebStorage 以獲取雲備份
• 如果您的電腦無法訪問 Windows，並且您有尚未備份的重要數據，請聯繫華碩服務中心尋求幫助。

(16) 雲端還原程式啟動，請保持網路暢通並保持電源接入，此過程將耗費大約1-3小時，具體時間依據您的網路質量及電腦配置而定。 此過程大約會消耗10-12GB流量，如果您使用計費網路，請注意流量消耗。

在此期間，電腦可能會多次重啟或者黑屏，這是正常的。請不要操作電腦，耐心等待。

如果在雲端還原執行期間，因为網路中斷，或因为電腦電量過低關機，而導致雲端還原失敗，您需要重新執行雲端還原程式。

(17) 雲端還原執行成功，您的電腦已經回復至出廠狀態。

如果您的電腦沒有辦法完成雲端還原，請您向華碩服務中心尋求幫助。

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4.無法使用雲端還原

4.1 此電腦不支援雲端還原

如果此電腦不支援雲端還原，將顯示以下畫面。

• 您的電腦初始系統為Windows S mode
• 您的電腦在您購買時不搭載Windows系統

如果您有任何疑問，請聯繫華碩服務中心。

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4.2 設備信息缺失

如果您看到設備信息缺失，請聯繫華碩服務中心。

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4.3 無線網路圖示消失

如果您無法訪問雲端還原，並且顯示以下畫面，即無線網路圖示沒有顯示在右上角。請安裝WiFi韌體升級檔：前往 華碩官網 ，搜尋您的機種，在支援頁面下找到UEFI WIFI Firmware安裝包，下載安裝即可。

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5. 常見問題

Q1：如果雲端還原由於網路連線中斷或不穩定而停止，或因為電量過低而造成關機，會發生什麼情況？

A1：您將返回到雲端還原的初始頁面，您將需要重新執行雲端還原。如果您的網路不穩定，並且您無法執行雲端還原，請聯繫華碩服務中心。

Q2：雲端回復過程中我需要一直在電腦旁等待程式執行完成嗎?

A2：不需要，當雲端還原進度開始時，您可以處理其他事情，雲端還原完成後電腦會直接進入到Windows初始設定畫面。

Q3：雲端還原會更改HDD或SSD分區嗎？

A3：是的，雲端還原會將您的存儲設備還原到其出廠初始狀態，而不管存儲設備是否有分區。因此，在開始雲端還原之前，請先備份存儲設備數據。

Q4：如果我的電腦有兩個及以上的儲存設備，這些儲存設備中的資料會不會都被刪除。

A4： 會的，無論有多少儲存設備，它們的資料均會被刪除。 如果您的電腦有兩個及以上的儲存設備，請使用MyASUS in WinRE 中的雲端還原功能，在此環境下執行雲端還原，只會將儲存Windows的設備刪除，請點擊 此處 獲取該功能的使用方法。

Q5：我可以在自己購買的儲存設備上安裝Windows系統嗎？（非電腦原裝儲存設備）

A5：如果您更換了存儲設備，則可以使用雲端還原來回復Windows系統。

Q6：建議在什麼情況下執行雲端還原功能？

A6：您可以使用雲端還原將存儲設備還原到其初始狀態：

• 當您無法進入Windows並且無法修復時。
• 更換Windows儲存設備時。
• 當您要將電腦完全還原為出廠預設時。

Q7：如果我的電腦有兩個或更多儲存裝置，我該怎麼辦？

A7：建議您使用MyASUS in WinRE 中的雲端還原功能，在此環境下執行雲端還原，只會將儲存Windows的設備刪除，點擊： [Notebook] MyASUS in WinRE 中的雲端還原 - 介紹

Q8 ：如果我開啟了Bitlocker功能後，想要備份檔案，該怎麼做？

A8：您需要使用Bitlocker金鑰解鎖。

(1) 在備份檔案前，會顯示以下畫面，請點擊 [是]。

※ 如果您沒有需要備份的檔案，請點擊 [取消] 跳過。

(2) 請使用設備掃描QR Code，或點擊 https://aka.ms/myrecoverykey ，取得Bitlocker金鑰，然後解鎖即可備份。

※ 如果您不清楚如何獲取Bitlocker金鑰，請參考以下內容： [Notebook/Desktop/AIO] 疑難排解 - 如何解決開機後出現BitLocker recovery畫面/取得BitLocker金鑰 | 官方支援 | ASUS 台灣

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