《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》作者投注了多年的专业经验，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》打造成为有关
人际关系理论
与实践的最佳读本。《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》兼具深入性、
广泛性
与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。
作者：(美国)罗纳德·B·阿德勒(Ronald B.Adler) (美国)拉塞尔·F·普罗科特(Russell F.Proctor) 译者：黄素菲
罗纳德·B·阿德勒(Ronald B.Adler)，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、
公共演讲
、
小团体
沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际
沟通技巧
。
拉塞尔·F·普罗科特(Russell F.Proctor)，
北肯塔基大学
教授。于1 990年在一次沟通会议上与
阿德勒
相遇，两人就使用故事片作为
教学用具
达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并
合作出版
了许多教材。
译者简介：
黄素菲，
台湾师范大学
教育心理与辅导研究所博士，曾担任
东吴大学
专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、
实践大学
、
辅仁大学
、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任
阳明大学
学生辅导中心主任。
编译者序
第一章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通?
认同需求
社交需求
实际目标
1.2 沟通的历程
线性观
交流观
沟通的原则
沟通的迷思
1.4 人际沟通的本质
两种人际沟通的观点
科技与人际沟通
1.5 如何成为沟通高手
沟通高手的特质
1.6 摘 要
Part 1 看入人里
第二章 认同：自我的塑造与展现
自我概念的特征
文化、性别和认同
自我应验预言和沟通
改变你的自我概念
2.2 自我的展现：沟通作为认同管理
公开自我和隐私自我
认同管理的特征
为什么要管理认同?
我们要如何管理认同?
认同管理和诚实
2.3 摘要
第三章 知觉：看到什么就是什么
3.1 知觉历程
选择
组织
诠释
协商
3.2 影响知觉的因素
3.3 知觉的倾向
对人严厉，对己仁慈
强调别人的缺点
最明显的最有力
先入为主
以己之心，度人之腹
3.4 知觉检核
知觉检核的要素
知觉检核的考量
同理心的定义
枕头法：建立同理心的工具
结论：四个立场都具有真理
沟通文本枕头法实例：筹划一场婚礼
3.6 摘要
第四章 情绪：适时适地传达感觉
4.1 什么是情绪?
生理的因素
非口语反应
认知的解释
口语的表达
性格
文化
性别
自我袒露的不安
情绪感染力
4.3 情绪表达的原则
辨认感觉
辨识感觉、说话和行动之间的不同
以口语阐明情绪
分享多样的感觉
评估何时与何处表达感觉
对自己的感觉负责
4.4 管理困扰的情绪
无助益情绪的来源
自我内言
非理性思考和无助益的情绪
减少无助益的情绪
4.5摘要
Part 2 看出人外
Part 3 看人之间
