即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

1、选择课题、分析现状、找出问题。

强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是轿榜霉分析问题的条件。

新产品设计开发所选择的课题范围是以满足 市场需求 为前提，以企业获利为目标的。同时也需要根据 企业的资源 、技术等能力来确定开发方向。

课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果不进行 市场调研 ，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投入大量人力、物力后造成设计开发的失拒她灶充败。比如：一个企纸境灶业如果对 市场发展 动态信息 缺少 灵敏性 ，可能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成人力、物力、财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少研发的 失败率 ，降低新产品投资的风险。选择课题时可以使用 调查表 、 排列图 、水平对比等方法，使 头脑风暴 能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。

2、定目标，分析产生问题的原因。

找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用 头脑风暴法 等多种集思广益的 科学方法 ，把导致问题产生的所有原因统统找出来。

明确了研究活动的主题后，需要设定一个 活动目标 ，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。例如：一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的 新药审批 政策和标准。制订目标时可以使用 关联图 、 因果图 来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用 甘特图 来制定计划 时间表 ，从而可以确定研究进度并进行有效的控制。

3、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

创新并非单纯指 发明创造 的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响 产品特性 的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的 工艺参数 搭配和 工艺路线 。然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。

筛选出所需要的最佳方案，统计 质量工具 能够发挥较好的作用。正交试验设计法、 矩阵图 都是进行多 方案设计 中效率高、效果好的工具方法。

4、制定对策、制定计划。

有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“ 5W1H ”即：为什么制定该措施（Why）、达到什么目标（What）、在何处执行（Where）、由谁负责完成（Who）、什么时间完成（When）、如何完成（How）。使用过程决策 程序图 或 流程图 ，方案的具体实施步骤将会得到分解。