近日，农业银行以微信订阅号的形式推出了“中国农业银行智慧小达人”，以交互方式的信息推送引起了微信用户的极大关注。据悉，该行以微信服务号形式推出的“中国农业银行”微信银行将于2014年开年之际闪亮登场，给当前最为火爆的社会化平台微信社交金融注入最新活力。届时，农业银行基于微信公众账号平台为广大客户提供全新社交金融服务的体系将初步形成。

今年以来，农业银行将微信银行作为社交金融服务的重要组成部分，高度重视并积极探索微信社会化金融服务模式，结合微信具有自媒体性与社会化服务双重特点，形成了适合市场需求的微信社交金融服务框架体系。“中国农业银行智慧小达人”以丰富的展现形式主动关怀客户，通过理财秘籍、产品推介、优惠咨询等服务模块为客户提供省钱和赚钱方法，并运用微信特点的交互，以自助答疑、自助下载等方式满足客户随时随地与农业银行的交流互动需求。“中国农业银行”微信银行是集成了“智慧e站”、“金融e站”、“生活e站”三大服务板块，引入了最新的HTML5网页技术，将丰富多彩的金融、生活服务形象化地展示给用户，通过清晰的服务指引有效地提升了用户体验。所有农业银行的客户，只需在微信中关注“中国农业银行”公众服务账号，便能通过该平台享受到“智慧e站”提供的达人技巧、优惠资讯等丰富的资讯服务，“金融e站”提供的投资理财、账户查询等便捷的金融服务，以及“生活e站”提供的手机充值、购物通道等精彩的增值服务。“中国农业银行”微信银行上线后，将形成“中国农业银行”+（“中国农业银行客服中心”、“农业银行信用卡”）的服务号体系，为客户提供营销资讯、金融交易和客户服务的立体式服务。

长期以来，农业银行主动把握互联网金融时代银行业服务方式、价值链条和竞争格局的深刻变革，紧跟社交网络平台的发展，依托互联网社交平台及其工具，融合社交网络思维和技术，开展了大量的卓有成效的社交金融探索实践。一方面在门户网站建立了以互动e站为代表的自有社交媒体平台，打造了客户与我行理财师的即时在线沟通平台，通过线上理财师、会员圈子、专家视点、自由讨论社区等方式提升了我行的在线理财服务能力。另一方面在外部与主流社交平台展开合作，通过建立官方微博并开展系列的微博互动营销活动，树立了在粉丝中的良好口碑，形成了具有一定影响力的自媒体平台；通过与人人网、开心网、百度贴吧等社交平台合作开展营销宣传和互动活动，有效利用客户口碑提升了品牌和业务的美誉度。经过前期实践，农业银行已经探索出了客户响应及时，服务成本节约、交易风险可控的客户体验良好的社交金融服务模式，建立起了更富有时代感、更具情感维系能力的新型客户关系。此次推出微信银行，是农业银行社交金融服务新的探索实践，进一步完善了社交金融平台体系，延伸了互联网金融服务渠道。

农业银行电子银行部相关负责人表示，农业银行将以微信银行上线为契机，紧跟市场趋势，把握客户需求，以开放的姿态和合作共赢的原则，全力助推我国互联网金融市场的健康有序发展。