DJI 大疆创新服务中心会通过短信和邮件的形式发送报价单，报价单内包含检测结果、维修方案、置换方案（符合 DJI Care 置换要求的情况）、费用明细以及支付链接。

如何选择维修方案/置换方案

如您的产品购买了增值服务（DJI Care 随心换、DJI Care 行业无忧），且您的机器在置换范围内，我们将为您提供维修及置换两种方案的报价单供您选择。

如需正常维修可点击“我要维修”进行支付，如需使用增值服务置换可点击“我要置换”后再进行支付：

维修费用支付

您可通过以下任一方式进行维修费用支付：银行卡转账、微信、支付宝（不含花呗分期） 。

银行卡转账

银行名称：中信银行罗湖支行

账户名称：深圳市大疆百旺科技有限公司

账户号码：7442810182600151828

在转账支付时请将案例号（CAS-XXXXXXX-XXXXXX，可以在短信中查看）填写在付款信息或备注栏上。

如转账后未备注案例号，请您保留好转账流水单，联系 DJI 技术支持 获取帮助。

微信支付

1. 当您收到报价单后，点击报价单内的“在线支付”，将自动跳转至支付页面。

2. 如您的产品可享受 DJI Care 置换服务，您可点击“我要置换”使用随心换，也可以或选择直接支付维修费用。

3. 如您的账号内有 DJI 币，也可以直接抵扣使用。

4. 选择“微信支付”后，页面会显示收款二维码，您可通过微信扫码支付。

5. 微信支付时如果遇到问题，您可点击“修改支付方式”，更换为支付宝付款。

支付宝支付

1. 选择“支付宝支付”后，会跳转至新的页面，您可通过“扫一扫付款”或登录支付宝账号的方式完成支付。

2. 请注意，DJI 尚不支持花呗分期，但您可使用支付宝绑定的信用卡付款。

支付异常

如遇支付异常情况，请联系 DJI 技术支持 获取帮助。

报价付款常见问题

1. 运费/维修服务费收取规则是什么？

运费规则

DJI 大疆设备（不含农机及运载产品）的售后维修案例，双向寄送快递均不收取运费。

📍 您寄给 DJI 大疆创新的产品

• 寄修选择“上门取件”服务，系统会默认预约顺丰或京东快递上门收件，运费选择到付，您无需支付快递费用。

• 寄修选择“自行邮寄”服务时，也可选择运费到付，您同样无需支付快递费用。

📍 DJI 大疆给您寄回的产品

正常维修、检测或取消维修，均由 DJI 大疆承担返程运费。

维修服务费规则

在付费维修的场景下需根据维修方案支付对应的维修服务费，维修服务费具体收取规则可参考： 维修配件价格查询

2. 报价单如何支付？无法支付怎么处理？报价单有效期是多久？

报价单属于第三方支付链接，通过微信公众号“大疆”推送的报价单支付时可能会触发微信的屏蔽功能，从而导致无法支付，此时您可复制报价单链接，在浏览器中打开即可完成支付； 报价单中有我们收款账号信息，也可对公转账； 报价单有效期：报价单自发送之日起可保留 1 个月。

3. 如何登记服务发票信息？

如您在申请自助寄修/极速换新/飞丢申报页面时已登记发票信息，则电子发票将在 2 至 3 个工作日发送至您登记的邮箱； 如案例已提交且未在填报时登记发票信息，您可以 点击此处 补登发票信息。

4. 维修后替换的旧件是否会寄回？

我们会为您退回全额付费维修更换后的旧件（农业植保机系列及任何享有折扣、减免或优惠的维修旧件不退回；若同时存在全额付费和折扣/免费的服务，全额部分的旧件可退回，其他则不退回）。

5. 需要额外的配件如何处理？

您可以参考 配件购买指引 。

6. 若需要在报价单付款前取消维修并退回产品，如何操作？

若此时您确定取消维修退回产品，您可联系 DJI 技术支持 ，我们将会在确认您的需求后的 1 至 3 个工作日内，按您提供的地址寄回。

注意事项

1. 我们将在确认款项到账后第一时间提供售后服务，请确认您对报价单内容无异议的基础上再付款。

2. 通过银行转账方式支付时，需要您需要自行承担手续费（如有），否则付款金额不足将影响服务进度。

3. 我们将按照登记的收货地址寄回产品；如有变动，请及时联系 DJI 技术支持 更改。

4. 我们会为您退回全额付费维修更换后的旧件（农业植保机系列及任何享有折扣、减免或优惠的维修旧件不退回）。

5. 为保证维修质量，我们可能会升级或更换产品模块，产品序列号（SN）也可能随之发生变更，不会影响到后续正常的售后服务。

6. 我们默认使用陆运为您寄回产品，如需物流加急，您可联系 DJI 技术支持 。

7. 请在收到报价通知后 30 日内及时支付服务费用，以便我们在第一时间完成相关服务；如果在规定时间内仍未支付服务费用，我们可能将产品退回登记的收货地址。

8. 若最终选择不维修直接退回，将酌情收取一定的服务费用。