当前的新冠病毒疫情给企业带来了教训，这将有助于重塑保险业的未来。 消费者正在重新评估自己的风险管理情况，但很难区分五花八门的保单和金融服务产品。 因此，许多运营商都开展价格竞争，而不是最大限度地提高客户终身价值。 要真正满足和超越客户期望，实现以客户为中心和新的增长，您需要借助创新者来重塑业务的核心。 自动化、洞察和智能有助于实现转型，以及帮助您为未来做好准备。 这就需要新的技能、流程、技术和文化。 通过无缝、安全且个性化的互动，成为客户生活中不可或缺的一部分，这样的保险公司将最终获胜。

目前，IBM 与全球排名前 100 位的运营商开展合作，为其提供：区块链、物联网 (IoT)、人工智能和云计算等功能，用于实现灵活性和创新；行业专业知识；以及全球交付中心，帮助实现上述愿景并升级遗留系统。