近几年来,随着互联网的冲击,传统的实体书店面临严峻压力和生存难题。而新型的复合型业态书店却在飞速发展,不仅成为阅读的空间,更成为人们的一种生活方式。
“西西弗”“言几又”等网红书店进入人们视野,似乎去网红书店“打卡”俨然成为一种潮流趋势。那么复合型业态书店靠什么赢得读者的心呢?
9月27日,几何书店创始人林耕做客《中国企业报》中企视讯周日晚8点直播间,从“物以类聚”到“人以群分”的角度深度探寻几何书店背后的经营逻辑。
几何书店 城市的文化生活空间
“美术也好,艺术也罢,从来都没有脱离过人,也没有脱离过生活的塑造,它们是源于生活和人,并从中被汲取融合而来,是变化的生活本身。”提及创立书店初衷,美术专业出身的林耕认为,艺术创作在很多时代背景下总是反应着整个时代的特性,艺术也因此与文化密不可分。做书店也是,总要意识到这一切源自人,所以都要回归人的文化和生活,打造一个每种文化下的人群都可以在这里获得归属感的空间。它可以有点像雅典学院……因为回归求知的源头,求知本身不一定是冷冰冰的高高在上的模样。
以书作为广泛信息的载体,几何书店意在打造一个平台,一个能让自己在此聚集、自由使用自己的时间、广泛交流的地方。
此外,林耕补充道,用“几何”来命名书店,一方面,几何在老字典里的解释就是“犹若干”,就是“问多少”,比如“年方几何?”“价值几何?”这里面有寻问、钻研、探究的意味。
另一方面,几何作为一门研究“空间”的科学,而我们每个人、每本书都是“几何”中的一个点,人与书、人与人的对接越来越多,就会由点而线,由线而面,由面而体,形成一种想法、一个思想、一个文化流派甚至一个文明体系,通过点、线、面的搭配来形成文明的空间。
从读者角度出发,文化和商业创新融合
随着网红书店的走红、新的经营模式的探索,实体书店在读者习惯阅读电子书以及网络售卖书籍的双重压力下经历了“寒冬”,实体书店还能存活下去吗?
林耕表示,首先必须明确实体书店到底是什么,如果实体书店和网上书店只是销售方式与销售平台的不同,实体书店必亡。那么实体书店的意义在哪?为什么那么多快倒闭的书店都有人去关怀?是因为实体书店能买到更好的书,还是产品更加丰富?
“其实实体书店本来的意义就不止是买书,更多的是有交流空间和情感归属的作用,我们应该放大这些作用,让实体书店变成不止是买书的地方。”林耕认为,以前的商业是按买东西这个角度设计和管理的。任何东西是以商品来区分的,是完全是要靠物质来考量的。后工业时代商品已经加大的丰富,获得的方式也是更加方便快捷,我们再从物质和商品考虑问题时间就离失败不远了。纯粹只是卖书,书店很难有生存空间。
林耕认为,创立几何之初就是考虑的人群,让有共同爱好的人聚合在一个空间。
书为引子和标题,旨在把它做成一个文化空间,给一群有共鸣的人提供空间,给相应人群提供各种服务包括书籍。
“以《城市的胜利》这本书为例,这本书里说到城市的机制是共享、匹配、交流,并不是完全获得商品,所以书店承载共享和交流两个层面,写书和看书本质上就是为了交流。”林耕表示几何书店干脆就把这个做到极致,经营内容变成不是买书这个商品,而是买书的内容,从真正意义上实现人和书交流、人和人交流。
顺应消费升级,实现“千店千面”
“网红经济”的本质是一种聚合消费者的艺术,意味着商业正在由“物以类聚”向“人以群分”过渡。但是,消费者的需求是多元且小众的,那么几何书店如何在网红经济下实现可持续发展?几何书店如何持续营造社群和生态?
“几何书店的理念与其他复合书店还不太一样,它们更多呈现的是商品,而我们呈现的是人与人之间的交互,我们在书店里更多地穿插了读者体验,用消费者本身的体验来带动店内消费。”林耕表示,几何书店不仅仅只是一个卖书的书店,更是一个文化交流的平台,用商品来实现文化之间的对接,这才是书店作为一个文化交流平台的本质。
在“体验为王”的时代下,书籍不仅是商品,更是文化体验和传承。经过一段时间的沉寂之后,实体书店以其不可或缺的体验感而强势回归,随着消费者需求的变化不断地进行转变和升级。
“我们在打造商业时一定要分清IP、品牌、人群和产品的关系。”林耕表示,IP是有共同喜好的人群聚焦的点。现代商业以产品为基础打造已经没有太大出路,实际都要变成经营“人”。单纯对产品使用功能的追求已经可以被互联网购物满足,而人需要体验和交流的本质使得人有“遇见”的需求。
“很有趣,很久以前我们能认识和熟知的人和圈子受限太多导致我们被圈定在邓巴数(邓巴: 人一生熟悉的人组成的圈子在150人左右)里,现在科技给生活和社交造成了极大的影响,我们可以做到通过互联网广泛社交,可人对周围人群的要求从未消失。”林耕认为,不同的门店周边的人群是不一样的,必然它的需求差异差异非常巨大,那么整个经营产品,品类IP也随之不同,可以说是千店千面。按照统一的流程标准是很难解决问题的,创新创造是必然的。尤其是在数字化时代,可以迅速汇聚人群。
“几何书店经营的是人群,而不是商品。”在中国这样一个人口庞大、消费需求复杂的市场,单一的店面规划和销售推广已经不能提升经营效果,甚至造成反面效应,长此以往,书店会失去对消费者的吸引力。
几何书店打破“千店一面”的格局,走向“千店千面”,从书店规划、商品组合、本地文化等各个方面实现真正的个性化、差异化运营,满足消费者的个性化消费需求。
具体来说,几何书店每个店长和经营岗位都是充分放权和有活力的。对店的管理主要是他们组织人的能力的考核,不是产品销售的考核,他们认真的按人群自己选择商品。尤其是乐活手作的区域,老师都是分成的制度,就像餐馆大师傅承包后厨一样。我们对产品并不要求,他们都会努力开发消费者喜欢的产品,因为他们都直接面对着人群,他们知道消费者喜欢什么。换言之,几何书店的分成体系其实就是共创空间的体系。
“比如说“白猫”洗涤剂、“雕牌”洗衣皂,其实就是品牌和产品之间的关系;而几何关注打造IP,塑造平台,是以人为出发点的。”林耕强调,在现代科技下交流渠道更多,而隔离感却也更强的情况下,几何作为一个文化空间和交流的平台,远远不止是兜售产品,而是兜售生活。不再着眼“物以类聚”,而是放眼“人以群分”。
“几何书店未来的终极构建是建立一个文化生态圈。”林耕表示,科技只是手段,而人的需求是本质。未来几何书店即将在线上开设平台、开发相应APP、建立各种各样的聊天室,为社会提供更多的阅读空间,带动整个文化生态圈的发展。
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