为规范医院服务行为，提升医院服务品质，优化患者就医体验，2025年7月2日，我院组织开展了以“医路有礼，与礼同行”为主题，以门诊、窗口为主的服务礼仪培训。

本次培训通过理论授课+模拟演练+领导点评的方式，使医护人员更加深刻地认识了卓越服务的重要性，明晰医疗服务环节中存在的问题，强化了医务工作者的服务意识。

下一步，医院将开展“住院患者就诊全流程服务培训”及其它类似培训，推动服务标准化、规范化，打造“与礼同行有温度、医路有礼高品质”的妇幼健康服务品牌。

怀化市鹤城区卫生健康局

2025年7月7日

（一审：倪  芳；二审：宇  燕；三审：陈  玮）