客户体验管理（CEM）如何在中国有效落地

在海外，客户体验管理（Customer Experience Management）已经是比较成熟的领域，诞生了Medallia、Qualtrics、Clarabridge等多家独角兽公司。在中国，它则还处于刚刚起步的探索阶段。由于海内外社会环境的不同，客户体验管理（CEM）在中国的落地形式也不尽相同。

我们的云听CEM，面向中国区品牌提升客户体验的迫切需求，不断打磨产品和解决方案，从18年至今已成功服务多个行业领导品牌，积累了很多宝贵的实操经验：

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