HenryLong 您好,
欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈鼠标左键失灵的问题。我会尽力为您提供协助。
根据您的描述,您的鼠标左键可能出现了故障,surface mobile mouse由当地线下服务站保修,建议您携带主机、鼠标和发票前往服务站进一步测试并保修鼠标,点击链接:
附件保修
页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址
微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!
如果我们的回复对您有所帮助,请您点击左下角的“是”,这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户!
非常感谢您为社区作出的贡献!🙇
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我尝试将蓝牙中的鼠标设备删除之后重新再次连接鼠标,貌似这个情况得到了改善...
请问您搭配鼠标使用的主机是否是surface设备?
了解到您重新配对鼠标后,问题得到缓解,为了更好的使用体验,建议您可以尝试交叉测试,按照上方给您的服务站地址链接,可以去服务站进行测试一下。或者您有其他蓝牙鼠标,可以连接surface主机测试看看,鼠标按键功能是否灵敏。
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鼠标搭配的是surface laptop2,我没有其他的surface电脑目前,但是我曾用其他品牌的电脑测试,当时鼠标的确也存在如题的问题,但是重新连接回我的laptop2的时候我删除了该鼠标设置又重新连接之后就恢复正常了。我还是怀疑是鼠标问题,可能是我在操作过程中拍打了几次鼠标导致的恢复正常,因目前不在中国,可能没办法交叉测试。
请问您的鼠标是大陆购买的吗?
根据您以上描述,您表示鼠标连接其他的电脑一样存在问题,您的鼠标可能存在硬件上的问题,如果是大陆购买的,需要您回国后到当地的服务站进行保修您的鼠标问题。不是大陆购买请联系购买地咨询保修您的鼠标。
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