從 HoloLens 裝置 UI 的主功能表中。

檢視接近電源按鈕的 LED (40% 的費用，您應該會看到至少兩個實心 LED) 。

在您的主機電腦上，開啟 檔案總管 ，然後在 [這部電腦 ] 下方的左側尋找您的HoloLens 2裝置。 以滑鼠右鍵按一下裝置，然後選取 [ 屬性 ]。 對話方塊會顯示電池計量等級。

如果裝置無法開機到啟動功能表，請注意主機電腦上的 LED 外觀和裝置列舉。 然後遵循 疑難排解指南 。 如果裝置的狀態不符合疑難排解指南中列出的任何狀態，請執行 硬式重新開機程式 ，讓裝置連線到電源供應器，而不是您的主機電腦。 等候至少一小時讓裝置收費。

讓我們從定義詞彙開始。
「重新開機」只是表示關閉和開啟裝置。
「重設」表示透過 [設定] UI 將裝置還原為預設值，以重新安裝目前的映射。
「Reflash」 表示裝置已連線到電腦，而新的映射 (選擇性地安裝不同的映射) 。

重新啟動裝置

在某些情況下，您可能必須手動重新開機裝置，而不需使用軟體 UI。 這可協助您解決遇到的問題，而不需要重設/重新刷新您的裝置。

標準重新開機程式

卸載 Type-C 纜線，以中斷裝置與電源供應器或主機電腦的連線。

按住 電源 按鈕 15 秒。 所有 LED 都應該關閉。

等候 2-3 秒，然後按下 電源 按鈕。 靠近電源按鈕的 LED 會亮起，裝置會開始啟動。

將裝置連線到主機電腦，然後開啟裝置管理員。 (若為 Windows 10，請按 Windows 鍵再按 X 鍵，然後選取 [裝置管理員 .) 確定裝置已正確列舉 Microsoft HoloLens ，如下列影像所示：

硬式重新開機程式

如果標準重設程式無法運作，請使用硬式重新開機程式：

卸載 Type-C 纜線，以中斷裝置與電源供應器或主機電腦的連線。

按住 音量關閉 + 電源 按鈕 15 秒。 裝置會自動重新開機。

將裝置連線到主機電腦。

開啟 裝置管理員 (for Windows 10按 Windows 鍵，然後按 X 鍵，然後選取 [裝置管理員) ]。 請確定裝置已正確列舉，如下圖所示 Microsoft HoloLens ：

您可以直接從頭戴式裝置重設裝置。 選取 [設定 ]，然後選取 [更新 & 安全性 > 重設復原 > 重設 & 此裝置 ]。

當您以這種方式重設時，將會移除所有使用者帳戶，並清除所有資料。

清除裝置重新快閃顯示

在異常的情況下，您可能必須「清除快閃」HoloLens 2。 請注意，clean-reflash 不預期會影響下列問題：

當 HoloLens 裝置正在執行時，請將它連線到您先前開啟 Advanced Recovery Companion 應用程式的Windows 10電腦。

系統會自動偵測到裝置，進階復原隨附應用程式 UI 將會啟動更新程式：

在 Advanced Recovery Companion 應用程式 UI 中選取HoloLens 2裝置，並遵循指示來完成重新快閃。

手動閃爍模式程式

如果下列狀況，您可能需要讓裝置進入復原模式：

卸載 Type-C 纜線，以中斷裝置與電源供應器或主機電腦的連線。

按住 電源 按鈕 15 秒。 所有 LED 都應該關閉。

按下 音量向上 按鈕時，按下並放開 電源 按鈕以啟動裝置。 等候 15 秒，然後放開 音量向上 按鈕。 只有五個 LED 的中間 LED 會亮起。

將裝置連線到主機電腦，然後開啟裝置管理員。 (For Windows 10按 Windows 鍵，然後選取 [ X ] 鍵，然後選取 [裝置管理員 .) 確定裝置已正確列舉，如下列影像所示Microsoft HoloLens：

系統會自動偵測到裝置，進階復原隨附應用程式 UI 將會啟動更新程式：

在進階復原隨附應用程式 UI 中選取HoloLens 2裝置，然後依照指示完成重新快閃。

如果您 無法存取HoloLens 2執行重 設，您可以從Intune公司入口網站 遠端抹 除您的HoloLens 2。 如果您在啟動 [抹除 ] 動作之前，選擇 [ 保留註冊狀態和使用者帳戶 ] 核取方塊，您可以保留使用者資料。

如需詳細資訊，請參閱 使用抹除、淘汰或手動取消註冊裝置來移除裝置 。

雖然 HoloLens 裝置會使用此方法成功抹除，但不會從Intune中移除裝置。 此異常是已知的問題，而且簡單的 因應措施 會加以解決。

針對進階復原隨附進行疑難排解

在嘗試閃爍之前，請確定您的裝置收費為 40% 以上。

檢查您的裝置是否已解除鎖定。

檢查您的裝置已直接插入主機電腦，而不是中樞。

如果您的裝置未在通用序列匯流排驅動程式下顯示為 HoloLens/HoloLens Recovery 裝置，請檢查：

如果 ARC 未偵測到您的裝置，請確定您可以透過電腦上的 檔案總管 連線到您的裝置。 如果您無法;

檢查您的裝置未顯示 1-3-5-LED 模式 。

不使用應用程式市集下載 ARC

如果 IT 環境防止使用 Windows 市集應用程式或限制對零售商店的存取，IT 系統管理員可以透過「離線」部署路徑讓此應用程式可供使用。

移至 商務用 Microsoft Store ，並使用 Azure Active Directory 身分識別登入。

移至 [管理 – 設定 ]。 開啟 [ 在購物體驗 下 顯示離線應用程式 ]。

移至 我的群組購物 ，然後搜尋 Advanced Recovery Companion 。

將 [授權類型 ] 變更為 [離線 ]，然後選取 [ 管理 ]。

在 [下載套件以供離線使用 ] 下，選取第二個藍色 的 [下載] 按鈕。 請確定副檔名為 .appxbundle 。

在這個階段中，如果桌上型電腦具有網際網路存取權，請按兩下套件以安裝應用程式。

如果目的地電腦沒有網際網路連線，請遵循下列步驟：

選取未編碼的授權，然後選取 [產生授權 ]。

在 [必要架構] 底 下，選取 [ 下載 ]。

使用 DISM 來套用具有相依性和授權的套件。 從系統管理員命令提示字元中，執行下列命令：

C:\WINDOWS\system32>dism /online /Add-ProvisionedAppxPackage /PackagePath:"C:\ARCoffline\Microsoft.AdvancedRecoveryCompanion_1.19050.1301.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe.appxbundle" /DependencyPackagePath:"C:\ARCoffline\Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27629.0_x86__8wekyb3d8bbwe.appx" /LicensePath:"C:\ARCoffline\Microsoft.AdvancedRecoveryCompanion_8wekyb3d8bbwe_f72ce112-dd2e-d771-8827-9cbcbf89f8b5.xml" /Region:all
此程式碼範例中的版本號碼可能不符合目前可用的版本。 您可能也已選擇與範例不同的下載位置。 視需要對命令進行任何變更。