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电脑硬件 hp 软件 硬盘驱动器
要出家的伤疤
3 年前
在 Windows 中，搜索并打开 HP PC Hardware Diagnostics for Windows 应用程序。
如果您的电脑上没有该应用程序，请从 HP 硬件诊断 网站上下载最新版本。
在主菜单中，点击 系统测试 。
点击 系统高速测试 选项卡。
点击 运行一次 。
在测试运行期间，每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。
如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
如果系统组件未通过测试，则运行“全面测试”。
在 Windows 中，搜索并打开 HP PC Hardware Diagnostics for Windows 应用程序。
如果您的电脑上没有该应用程序，请从 HP 硬件诊断 网站上下载最新版本。
在主菜单中，点击 系统测试 。
点击 系统全面测试 选项卡。
点击 运行一次 。
在测试运行期间，每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。此项测试大约需要 2 个小时或者更长的时间来完成。
如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
在 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 主菜单上，点击 系统测试 。
当使用 F2 菜单时，如果诊断不可用，请从 USB 驱动器上运行诊断。要下载诊断软件的最新版本，请访问 HP 硬件诊断 网站。有关说明，请参阅本文档中的 从外部 USB 设备使用 HP PC Hardware Diagnostics 进行测试 部分。
点击 高速测试 。
点击 运行一次 。
在测试运行期间，每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。
如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
如果没有测试未通过，请点击 继续 ，然后点击 运行一次 以运行系统高速测试 第二次通过 。
“系统测试”将检查硬件子系统，以确保其正常运行。
如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
按照以下某个方法打开“系统测试”菜单。
按照以下说明在软件中打开“系统测试”菜单。
在 Windows 中，搜索 HP PC Hardware Diagnostics for Windows ，然后选择 以管理员身份运行 。
如果您的电脑上没有该应用程序，请从 HP 硬件诊断 网站上下载最新版本。
内存测试 - 提供三种不同的内存测试。开始“高速测试”（需要三分钟或更长时间，具体取决于系统的内存量）。如果“高速测试”没有发现问题，请运行“快速测试”（约 10 分钟）。（目前，硬件诊断的 Windows 版本尚不支持该测试。）
如果“快速测试”没有发现问题，请运行“全面测试”。它可以运行一次或循环运行直到发生错误。
要运行测试，请按照 内存测试 中的步骤操作。
硬盘驱动器/存储器测试 - 提供 6 项硬盘驱动器测试，可能需要 10 分钟到 2 个小时或更长时间才能完成。
要运行硬盘测试，请按照 硬盘测试 中的步骤操作。
电源 - 电源测试包括“电源测试”、“交流电源适配器测试”和“电池测试”。 网络测试 - 该测试会检查网络控制器。要运行该测试，请使用网线连接网络。该测试将尝试使用 DHCP 配置网络控制器并与 DHCP 服务器进行通信。
要运行该测试，点击 网络 ，然后点击 运行一次 。
网络测试时间为 1 分钟。
光驱测试 - 这些测试包括“顺序读取测试”、“随机读取测试”和“写入读取比较测试”。
要运行该测试，点击 光驱 。选择其中一项测试，然后点击 运行一次 。您需要插入 CD 或 DVD 光盘，完成该测试。
每项测试需要一两分钟进行运行。
并行端口测试 - 该测试可让您选择多个不同的并行端口进行测试。如果测试检测到多个端口，请选择要测试的并行端口。（目前，硬件诊断的 Windows 版本尚不支持该测试。）
选择以下某项测试，然后点击 运行一次 。
USB 端口测试 - 该交互式测试需要使用已连接的外部 USB 设备，如鼠标、键盘或 USB 闪存驱动器。（目前，硬件诊断的 Windows 版本尚不支持该测试。）
在运行测试前，请先确保 USB 设备未连接到您想要测试的端口。
要开始测试，点击 USB 端口 ，点击 运行一次 ，然后将 USB 设备连接到要测试的端口。
如果您需要测试电脑上的其它 USB 端口，请重复执行这些步骤。
视频测试 - 该测试包括在计算机上执行三项视频硬件测试。
要运行测试，点击 视频 ，选择以下其中一项测试，然后点击 运行一次 。
视频内存快速检查 - 3 分钟显存测试
视频内存检查 - 20 分钟的内存测试
调色板检查 - 对三个视频颜色组件执行 1 分钟的测试。在测试期间，按照屏幕上的说明执行操作。
内存测试包括“高速测试”、“快速测试”和“全面测试”。先运行“高速测试”（3 到 5 分钟）。如果“高速测试”没有发现问题，请运行“快速测试”（约 10 分钟）。如果“快速测试”没有发现问题，请运行“全面测试”（约 45 分钟），该测试也循环进行直到错误选项出现为止。
按照这些步骤运行“高速测试”：
在 组件测试 菜单上，点击 内存 。
点击 高速测试 。
“高速测试”完成后，屏幕上会显示结果。
如果内存通过“高速测试”，但是电脑内存仍然存在问题，请运行“快速测试”。
如果内存通过“快速测试”，但是电脑内存仍然存在问题，请运行“全面测试”。该测试可能需要 45 分钟或更长时间。
如果内存未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
存在 6 种硬盘测试。先运行“快速测试”（2 到 3 分钟）。如果“快速测试”没有发现问题，请运行“全面测试”（2 个小时或更长时间）。它可以运行一次或循环运行直到发生错误。
按照以下步骤运行 “硬盘快速测试”：
在“组件测试”菜单中，点击 硬盘驱动器 ，然后点击 快速测试 。
硬盘快速测试开始。如果计算机装有多个硬盘驱动器，请选择要测试的驱动器。要测试所有硬盘驱动器，请选择 测试所有硬盘驱动器 。
测试完成后，屏幕上会显示结果。测试结果也会出现在主菜单的 测试日志 中。
如果硬盘通过“快速测试”，但是仍然存在问题，请运行“全面测试”。该测试包括智能检查、短时驱动器自检、优化驱动器自检和长时驱动器自检。要单独运行这些测试，请从“硬盘驱动器测试”菜单中进行选择。
如果硬盘驱动器未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。
交流电源适配器测试
该交互式测试可确定交流电源适配器是否正常运行。该测试需要使用良好的电池。在运行交流电源适配器测试前，HP 建议先通过连接已知正常运行的交流电源适配器确认您的电脑可以接通电源。
按照这些步骤执行“交流电源适配器测试”。
在“组件测试”菜单中，点击 电源 ，然后点击 交流电源适配器测试 。
点击 运行一次 。
“交流电源适配器测试”开始。
测试完成后，屏幕上会显示结果。
如果电池未通过测试，请记下故障 ID（24 位代码），以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的 测试日志 中显示。

安装 HP 电脑硬件诊断

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。
该工具将在 Windows 操作系统中运行，以便诊断硬件故障。
要下载最新版本，请访问 HP 硬件诊断 网站。
在“如何使用诊断？”部分中，点击 下载 Diagnostics Windows 。
无法启动 Windows 时，请在 HP 硬件诊断 网站上下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI。
如有必要，请将 Hardware Diagnostics 安装到空白的 USB 驱动器中。通过禁用“安全启动”从 USB 驱动器访问它们。有关禁用“安全启动”的说明，请参阅 安全启动 (Windows 10) 。 或 安全启动 (Windows 8) 。
在“HP 硬件诊断”网站的“无法启动 Windows 或 Windows 已锁定？”部分中，点击 下载 HP Diagnostics UEFI 。
选择文件保存的位置，然后点击 保存 。
导航至保存 .exe 下载文件的电脑文件夹或闪存驱动器，然后双击该 .exe 文件。
InstallShield 向导打开。
点击 下一步 。
接受许可协议的条款，然后点击 下一步 。
选择文件保存的位置，然后点击 下一步
“InstallShield 向导”会自动将文件保存在电脑硬盘上。
Basic PC Hardware Diagnostics 是一个基本用户界面，可让您针对处理器、内存、存储器、硬盘驱动器、电池和系统主板运行通过/未通过测试。
使用 Basic PC Hardware Diagnostics 时，无法使用鼠标或触摸板进行导航。
要进入 Basic PC Hardware Diagnostics ，请按住电源按钮至少 5 秒钟以关闭电脑。打开电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 F2 键，直到显示 HP PC Hardware Diagnostics UEFI - BIOS 。
如果电脑无法检测到安装在 USB 驱动器或硬盘驱动器分区上的完整 UEFI 版本，则会显示 HP PC Hardware Diagnostics 的黑屏 (BIOS) 版本。如果显示 HP PC Hardware Diagnostic UEFI （及白屏），请按照本文档中的 当 Windows 无法启动时运行测试 中的步骤进行操作。
使用键盘上的箭头键选择测试，然后按 Enter 键。
开始测试后，将显示两个屏幕：测试正在进行，并在测试结束后显示通过或未通过屏幕。
运行每项测试后，请记下所显示的信息，供您联系 HP 客户支持部门时使用。
通过 HP Support Assistant，用户可方便地访问一些硬件诊断测试。本部分介绍了如何使用 HP Support Assistant Diagnostics 测试硬件问题。
只有当电脑启动至 Windows 时，才能使用 HP Support Assistant。
如有必要，下载并安装最新版本的 HP Support Assistant 。
在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant 。
选择 我的设备 选项卡，然后从设备列表中选择您的 PC。
  • 确保拼写和空格正确 - 示例： “卡纸”
  • 使用产品型号名称 - 示例： laserjet pro p1102、DeskJet 2130
  • 对于 HP 产品，请输入序列号或产品号。 - 示例： HU265BM18V、LG534UA
  • 对于 Samsung 打印机产品，请输入在产品标签上的 M/C 或型号。 - 示例： “SL-M2020W/XAA”
  • 包括附带产品名称的关键字：示例：“LaserJet M1005 hp support assistant”、“Omen 15-ax016tx bios”

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