暑假来临，医美整形机构也随之迎来一波高峰。 双眼皮，作为风险率低、恢复快、立竿见影的眼部项目，尤其受到学生群体青睐。

不少学生都想趁着暑假让自己华丽变身，更有家长直言：“班上32个人，几乎全部都割了双眼皮，单眼皮的只有七八个人，不想让孩子输在起跑线上。”

然而，我们在暗访中也发现， 伴随着“双眼皮热”而来的，是术后效果不佳、手术失败的投诉高峰。

“我孩子眼皮怎么这么宽？为什么形状这么奇怪？”

“我的眼皮一边大一边小啊！做失败了！”

“我同学做出来就很自然，为啥我是这样？这眼睛是不是做坏了？”

《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示， 每10个需医美修复的消费者中，就有三个是眼部修复者！

双眼皮，作为暑期最常见的手术，可以说难度较小，但也并不代表0风险，没有失败的可能。

那么，什么情况才属于双眼皮手术失败，什么情况又不属于呢？

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这两种情况会被“误判”为失败！

第一种，未过恢复期。

有一部分求美者，在手术刚做完没两天，就顶着未消肿的眼睛来到医院，觉得自己手术失败了。

其实，很多双眼皮在恢复期间都有些“不忍直视”，术后第三天、第四天是最肿的，需要等过了恢复期才能看到具体效果。拿下图举例——

图1 是手术后3-4天的样子。

这是肿胀最严重的时候，此时，很多求美者会很害怕：以为手术后会恢复越来越好，哪知道一回家居然更肿了！于是觉得一定是出状况了，害怕地跑来找医生。

图2 是手术后拆完线的样子。 由于还处于肿胀充血的状态，眼皮看起来有点宽，且线条不流畅：

图3 是恢复一个月的样子。

可以看见双眼皮形态已经基本自然，并且很美观：

遇到恢复期误认为“手术失败”的求美者，咨询师如果只站在固有认知上回答，很容易激怒客户、引发新一轮客诉。

常见错误回答：

没事，正常现象，一周后来找医生看一下。

正确应对话术：

不要着急亲爱的，我非常理解您的心情，希望自己快点看到效果。但人体的创伤修复是需要有个过程的，每个人的体质不同，恢复时间会有一些差异。您如果不放心，这两天是否方便来一趟，我让医生给您看看恢复情况，您看好不好？

第二种，手术效果和预期不一样。

这里的手术效果与预期不一样，指的是部分求美者对手术效果怀有一些不切实际的期待。觉得自己割完双眼皮能“华丽变身”成为大美女，结果割完还是普通女孩的颜值。

不切实际的期待

双眼皮手术只能保证术后让你拥有一个正常的双眼皮，至于有了双眼皮后能不能变大美女，取决于求美者个人的五官基础条件。不能因为手术效果和自己的期待不符，就觉得是手术失败。

遇到手术效果不如预期，前来投诉的求美者，需要给予积极的心理建设。

常见错误回答：

您需要修复吗？我可以帮您尽快预约医师。

正确应对话术：

亲爱的，我非常理解您现在的心情，是不是感觉没有想象中那么漂亮？我们也经常会遇到顾客在术后对自己效果表示不满意的情况，有的是因为处于恢复期，没有完全恢复，而有的则是因为术前期望太高，导致术后效果差异。

但不管是什么情况，我们都可以帮您解决。您先告诉我您觉得哪方面不满意，我们来分析一下帮您把问题解决，好不好？

怎样算双眼皮手术失败？

恢复期过后，出现双眼皮明显不对称，双眼皮过宽、过窄、双眼皮切口缘不整齐，眼睛闭合不全等情况，且较严重的，就可以考虑修复了。

1、双眼皮过宽

原因分析： 未根据求美者本身眼型设计，划线时切口太宽，且缝合固定时睑板的位置太高。

修复方法： 单纯的过宽，只需将切口重新设计在6至8毫米范围，并将原切口一同去除即可，效果较易维持；对于欧式大双的修复，则在重新设计宽度的同时，用真皮脂肪瓣、脂肪颗粒填充上睑凹陷。

2、重睑消失

原因分析： 上眼睑臃肿，但祛除脂肪时不够足量，睑板暴露不清。

修复方法： 如果是埋线脱落导致的重睑消失，需要将原先的线材取出，重做切口后埋入新线；或者选择切开双眼皮，避免双眼皮消失的烦恼；如果只是重睑线部分消失，可根据残存的重睑线设计对称即可，同时要注意上眼睑脂肪量的及时祛除。

3、闭合不全

原因分析： 不够了解求美者眼部解剖结构，导致祛除组织及脂肪过多。

修复方法： 根据前次术式及当前眼部组织余量，进行判断是否可以手术修复。修复中，需要慎重处理深部组织，对粘连位置进行充分松懈、调整，从而改善睑裂闭合不全问题。

4、上眼睑凹陷/三眼皮

原因分析： 眼轮匝肌及眶内脂肪组织去除太多，以及上睑提肌与皮肤产生粘连。

修复方法： 这种情况多是因为不正规医师手术操作粗暴，导致创伤过大，需要求美者选择正规医院进行修复。切开原切口，祛除多余的褶皱皮肤，将剩余的眶隔脂肪和切口上缘的眼轮匝肌下移，在求美者睁眼、闭眼的动作后，确定原三重脸消失，才能按皮肤一睑板一皮肤的顺序进行缝合。

5、左右不对称

原因分析： 一种可能，是设计划线时尺寸掌握不好；另一种可能，求美者本来就有一只眼睛上睑下垂肌无力，没有被发现，术后出现不对称。

修复方法： 设计不当导致的双眼皮不对称，需要修复双眼皮外形和内在组织；如果求美者是上睑下垂肌无力，要做上睑提肌缩短及重睑手术，才能够得到好的效果。

6、埋线脱落

原因分析： 眼睛轻度肌无力，频繁抬眼会把线变松，同时因为眼睑肥厚，一般两三年就会脱落。

修复方法： 埋线脱落需要将原先的线材取出，重做切口后埋入新线；或者选择切开双眼皮，避免双眼皮消失的烦恼。

双眼皮修复必须遵循以下原则！

第一，仔细分析失败原因

由于每个人对于眼部的审美标准不同，所以对眼部整形的标准和要求也不尽相同。然而，部分咨询师和医生为了达到求美者的标准，不惜违背生理学的基本原理，就造成了双眼皮手术失败的案例。

适应征了解不明确、术式选择不当

人的容貌美并不完全取决于单睑或重睑，它与个人的脸型、眉型、眼型、耳型以及个人的性格、气质等都有密切关系。应根据患者脸型、各种术式应用范围及术者的习惯和经验综合考虑，不能千篇一律地采用一种术式解决所有问题。

手术医师操作粗疏或缺乏科学态度，对眼睑疾病缺乏认识

重睑术是一种精细、技巧要求高的美容外科手术，手术操作医师一定要具有严肃认真、一丝不苟的医疗作风和科学态度，保证术中严格无菌操作，动作轻巧准确，这样才能确保手术成功。

术前重睑线和形态设计欠佳

如果缺乏审美知识或未经正规培训，手术操作医师在术前设计和施术时，不能合理或正确地运用美学原理和知识，必然将影响重睑美容效果。

第二，选择修复的最佳时期

双眼皮手术的最佳修复时期，一般是术后6个月。

6个月后眼睛完全消肿，术后效果已经基本确定，更重要的是，眼部组织也恢复了稳定，此时可以考虑修复手术。

第三，充分沟通，避免二次伤害

1、求美者进行修复手术时，一定要选择经验丰富的专家进行，才能避免二次伤害。

2、在双眼皮修复手术前，咨询师、医生一定要与求美者沟通仔细，确保想要的效果和专家的想法一致，避免2次修复。

暑期整形投诉高峰

是伴随学生“整容热”而来的现象

与其一味逃避风险、推卸责任

不如正视后扩展自己的知识面

为求美者的信任感做好铺垫

那么问题来了

面对手术失败、信任感缺失的顾客

如何重新赢回信任？

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