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网站介绍
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发展简史
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全球有超过1700位员工,平均每天有超过4万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出在美国的三个州有3个仓库 -CA,TN,NJ线上可供选择的商品超过18,000个SKUs超过8百万注册用户和约150万的日均访问流量。
组织机构
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2010年6月30日公布，以3C类电子商务为主业的新蛋集团近日新设立了中国区执行副总裁一职，全权负责新蛋集团中国区业务。
新蛋中国
称这样调整是为了打造更加本土化的管理
团队
。新的执行副
总裁
由在传统行业有着丰富管理经验的上海人
顾建兴
担任。
6月份新上任的顾建兴同时负责这三块业务，并直接兼任奥硕物流总经理。中国新蛋网总裁邹果庆和技术支持中心的负责人向其汇报。
新蛋集团中国区执行副总裁一职为首次设立。在此之前，新蛋中国的
管理
架构是，
邹果庆
负责中国新蛋网并兼任奥硕物流总经理，和技术支持中心负责人一起直接向在美国总部的新蛋创始人Fred和全球CEO Tally汇报。
调整之后，顾建兴成为新蛋集团中国区的实际负责人，相比之前向美国汇报，管理层在决策上将更加迅速、灵活。
新蛋网的本土化问题一直是媒体关注的焦点，也是新蛋高层关心的话题。此前新蛋集团全球执行副总裁李士骥在接受网易科技专访时，多次强调新蛋中国是一家本土企业。新蛋中国称，希望通过设立中国区执行副总裁一职，在本土化管理上做得更好。
荣誉认证
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福布斯
2005 最佳网站
福布斯
PriceGrabber 10K 金奖
2006 年 6 月，仅 6 家网站得到这项大奖，新蛋网名列第一。
“The PriceGrabber 10k 金奖仅会颁发给杰出的商家，商家必须得到超过 10,000 条用户评论，并且平均分数高于 4.5 分。这样的成绩可以说明该商家在客户服务方面的突出成就，也能从中看出商家对于消费者的关心和重视。”
Computer Shopper, Shoppers' Choice Award 2005&2006
新蛋网自豪地宣布，我们再次获得 Computer Shopper Shoppers' Choice 大奖，被评为“最佳网上购物场所”！同时，我们还要感谢数以千计的新蛋的支持者投票选择我们为“购买核心组件的最佳场所”、“购买附件最佳场所”和“购买软件最佳场所”。
BizRate Circle of Excellence Gold Honoree Award 2005
BizRate 根据数以百万计的消费者评分来评选这个奖项，评分的对象包括：物流速度，总体满意度，产品丰富性，客户服务，产品满意度和再次购买欲望。新蛋网对于客户满意度的一贯追求使得新蛋网获得了广大消费者的认同，使新蛋网获得了此项荣誉。
其他荣誉
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2009年-亚洲商业协会（ABA）商业领袖奖。
2009年6月1日，在“Twice”杂志评选的美国 Top25 个人电脑零售商中排名第六。
2009年5月18日，被“Twice”杂志评为美国 Top100 消费电子零售商的第15名。
计算机/电子产品零售商 No.1 - ForeSee的顾客满意度调查结果（05/2009）。
洛杉矶商业杂志
2008年3月24日在《
洛杉矶商业杂志
》(“Los Angeles Business Journal”)选评的2007年洛杉矶地区最大的中小型企业中排名第一。
2007年，2008年连续两年在“
互联网零售商排名
”(“Internet Retailer Rankings”)中评为10大全美在线零售商及位列电脑和电子领域在线零售商第五名。
2008年在“Foresee在线满意度指数”(“Foresee Online Satisfaction Index”)中位列电脑/电子领域在线零售商
消费者满意度
第二，在全行业线零售商中客户满意度排名第六。
2007美国消费者满意度指数在线调查新蛋网在200家主流网站中排名第二。
市场推广
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新蛋大使
办公场所1
推荐订单
自新蛋大使ID生效时起，客户在下单的最后一步中“是否新蛋大使推荐”一栏填写了大使ID，即作为大使推荐订单，享受新蛋网免运费特权。（免运费政策暂无）
代理订单
新蛋的客户可以请求新蛋大使无偿为客户代理下单，即可享受新蛋针对大使的免运费特权。（免运费政策暂无）
大使说明
1、填写推荐大使的所在省必须与订单收货地址相同，才能享受新蛋的免运费政策（10公斤以下）！
办公场所
3、填写新蛋大使推荐或代购并不能给你带来额外的蛋劵！网上有部分大使发布虚假信息，不能代表新蛋官方承诺。（免运费政策暂无）
4、新蛋大使ID是由新蛋网统一授权发布的。但只有签署协议的大使们ID才是有效地，误填，错填大使ID，后果由顾客自己承担！（免运费政策暂无）
5、关于新蛋大使的一切的说明请以新蛋官方公告为准！（免运费政策暂无）
市场现状
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在B2C行业，这是一个不折不扣的洋巨头。2007年，新蛋的销售额是18.5亿美元，这一数字不仅远远超过2008年国内B2C网上零售市场约80亿的总规模。
但在草根横行的中国网络零售市场，新蛋远没有ebay、
亚马逊
这些美国同胞的知名度。新蛋这个名字让很多人以为，这只是又一个以名字“很土”为特色的草根创业者。不过Anthony Chow并不急于通过什么方式表明新蛋的“洋巨头”身份，靠服务和口碑做一个逐步壮大的“本土创业者”在他看来并不是坏事。“从数据库来看，在新蛋有过两次购物经历的客户有八成机会会一直回来。”
Anthony Chow的自信来自于新蛋在客户满意度方面执行的高标准。在
美国
，新蛋投入了大量资金进行售后服务体验的改进。以售后服务电话为例，新蛋要求客服人员必须在6秒钟内接听起来。而消费者在新蛋购物产品后，一年之内可以享受无条件的保修或者退换货。如果不满意，即使是最普通的消费者也可以直接给CEO办公室发邮件进行投诉。
但中国的环境有所不同，Anthony Chow表示，在美国即时实行一年内的无条件退换货，整个退货率都不会高于1％。在国内能不能达到同样的数字，新蛋和供货商都心存疑虑。
与之相对的是，消费者对商家也抱有疑虑。在美国，信用体系很发达，网上购物大多直接通过
信用卡
付款，人们很少担心会遇到欺诈。而在国内，不仅信用卡的通用性没有那么高，甚至如何让消费者安心交易都是一个问题。
问题是存在，但Anthony Chow认为问题总有解决的方式。“信任度跟文化、法律、发展阶段等都有关系。国内的信任度可能还比较低，但新蛋选择支持
支付宝
，有了支付宝的信用做担保，用户的信任问题都可以基本得到解决。”让用户在6秒内打通客服电话不太现实，Anthony Chow表示，新蛋中国可以向20秒的方向努力，并通过提供线上交流的途径丰富客服方式，“是提供10小时在线客服服务，后面很快会提升到12小时。”
除了适应环境之外，Anthony Chow也有所坚持。他说，“新蛋中国的产品范围会做一些扩大，但会专注于数码3C领域。虽然新蛋的价格不一定是最低的，但一定只做行货，一定提供正规发票，让消费者买的。”
易观国际分析师曹飞向记者表示，国内B2C市场中，新蛋排名第四，销售额低于京东商城、北斗手机网等竞争对手。虽然不是最大的，但Anthony Chow的中国创业之路显然有着一个不错的基础。
新蛋亮点
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力保商品竞争力领先
“在美国，英特尔CPU的零售，有一半是新蛋卖出的！”新蛋网中国区副总裁胡兴民先生如是谈到。由于新蛋与全球各大知名的IT
数码
厂商都建立了非常牢固的全球
战略合作关系
，今后还要进一步加大与国内家电企业的合作。因此，顾客在新蛋网上不但能找到最新最全的产品，而且更能够分享新蛋全球采购带来的绝对低价优势。通常情况下，相同的商品，新蛋网上的价格会比线下商场低10％左右，甚至更低。而与其他一些
网络购物
不同的是，新蛋网上的商品没有
水货
、假货、翻修货冒充正品的情况，所售商品不论客户要不要发票，新蛋均一律开出正规的商品销售发票，顾客可享受厂家与新蛋网的双重质保。
打造网购服务新标杆
“要做好电子商务，除了产品丰富、价格便宜外、提货是否方便更是至关重要”，胡兴民先生对此特别强调。据悉，对于此点，新蛋网从一开始就在这方便下足了功夫，不但组建自己的物流公司－－“奥硕物流”外，还与中国邮政、
圆通快递
等公司合作，给用户多种配送的选择。同时在中国“
华东
”、“华北”、“
华南
”、“西南”、“西北”等区域成立了“七大仓”，这些“仓”并不等同于传统意义上的七个分公司，因为每个分仓除去常规的办公场所外，还均有数千到数万平方的面积用于储存商品，以保证全国各主要城市最快速到府服务。同时在这些分仓所在地，用户如果顺路的话，还可到“自提点”亲自验货后提货。在
成都
，新蛋的网购自提点在数码广场、
双楠
、九里堤等地均设有。 据胡兴民先生介绍，各分仓所在地，新蛋均亲自建立了自己的物流团队，提供送货上门服务，而且大部分的分仓还提供货到付款、刷卡支付、售后免费上门取件等服务。这些分仓当地的
订单
，如果是上午下单，最快下午就能收到货物；如果下午下单，第二天一早就能收到所购商品。
发展前景
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如今，更多的消费者更喜欢蜗居在家里享受
电子商务
(电商频道)的便捷便利。而国内电子商务市场竞争日趋激烈，不少
商城
的促销攻势是一波接一波。纵观国内几大在线商城的促销活动，花样繁多，阵势多种多样。让人看的有些眼花缭乱，但新蛋网的促销更给人新颖实惠的感觉。
诚信为先,真实让利。与其他网站相比新蛋网更给人相对低调的感觉。没有那种玩文字游戏的噱头广告，没有隐形欺骗性的宣传。随着市场竞争的加剧，很多商城都喊出了全场免运费的口号，可是随着而来的是用户的投诉与不满。在全场免运费这个活动中不少网站先提价再免运费，这种看似让利于用户实则增加了用户的
成本
！在这其中更是丧失了对用户的诚信。对于那些经常网购的用户来说，商城的这点小技俩是很容易被看穿的。
中国新蛋网在风格上与美国新蛋近似，严谨的风格让其不会去玩欺骗用户的文字游戏。虽然不是最早喊出免运费的商城，但新蛋绝没有先提价再免运费，确实是诚信真实的让利于用户。电子商务的核心价值观就是诚信，一旦失去了这一基本准侧，又何谈其他？
蓄势力更强。新蛋之前确实低调，准确的说这仅仅是企业风格上的一些表现。新蛋势力毋庸置疑，也有能力把更优惠更优质的产品提供给用户。7月伊始，新蛋就开始了一系列的促销让利活动。“橙色风暴 新蛋强降风”这种以天气预报形式的降价促销自6月4日10时开始后很快就得到了众多用户的关注。此次活动主题新颖，优惠让利幅度很大。所售商品均为旺销产品，价格更是众多商城中的最低价，做好产品，提供贴心服务，不把积压货，劣质货当促销品提供给用户，这是重信誉惜品牌的商城所要遵循的基本准则。
“争6夺秒 新蛋六月狂想曲”则更引人注目。新蛋在六月份会不定期的举行2小时内的秒杀抢购活动。活动期间所售商品最低低至2折！虽然每场只有短短2个小时时间，但终端用户兴致却很高，由于所售商品价格实在是优惠，甚至有经销商或者是公司采购人员来新蛋抢购以降低成本，足见新蛋此项活动此影响力之大。
7月天炎热，新蛋网
活动
亦是多多。新蛋与财付通联合进行“你消费，我买单”活动，通过财务通渠道在新蛋购物最高可获得500元的奖励。对于用户来说这是很实用的优惠，这种真正让利于用户的商城也必然会被消费者铭记于心。
不仅是上述活动，新蛋在7月还将进行暗战－午夜破冰场、父亲节专场、
世界杯
专场等一系列促销优惠活动。促销活动频频上线，新蛋向用户展示了其较强的势力和促销爆发力。低调但不沉寂，蓄既久，发必速。相信更多的用户会感受到新蛋魅力，会感受到新蛋带给大家的真真切切的实惠和服务。
面临问题
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成本之困
京东商城是玩低价玩得最出名的B2C网站之一，这也为其赢得了惊人的发展速度。这从其过去5年的营收数据可见一斑：1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元，其平均复合增长率高达340%，这是传统实体零售行业不可想象的数字。
新蛋和京东商城们给出的答案就是，在没有了实体店面的高昂成本之外，B2C电子商业还实现了高速库存流转，苏宁、国美们的流转周期约为60天，而京东商城已经缩短到了12天左右。
不过更为重要的另一个原因，或许这两家网站并不太乐意提及——那就是不惜将产品价格低于成本价出售的现象比比皆是，甚至为获取网站的用户购买率，抢夺用户群体，会出现 “不正常的价格”，赔本赚吆喝。“他们就是在烧钱抢份额。”某B2C业界著名企业高管对京东商城和新蛋网的模式并不看好。
但京东商城创始人、董事长兼CEO
刘强东
对此坦然得很。他的表述够直接：无论将来京东做多大，都还将打低价牌，低价就是京东的招牌策略。京东看来也是做好了继续亏下去的准备。他们第三轮融资的1.5亿美元中，一半将被用来帮助京东继续保持低价，准备好未来3年继续亏损。 在这样的情况下，资本市场的诱惑就来得特别甜美。业内预计京东可能开始谋划上市，而新蛋中国日前更传出计划在年内上市。“电子商务企业发展前期，抢占用户
市场
固然重要，但探求一条适合自身的、可持续盈利模式之路，以使自己良性健康发展更为重要。”
中国电子商务研究中心
电子商务分析师方盈芝说。
价格之惑
新蛋网二号人物、全球执行副总裁李士骥上周对 《
每日经济新闻
》表示，新蛋中国不打价格战，他强调价格合理，理由是低价客户忠实的只是价格，而不是平台本身，当有更低价的产品出现时，客户很快就会流失。“压低价钱并不是长期做生意的办法，赚钱继续投资、继续运营，这才是我们的态度。”他的这句话和实体零售业中百思买中国的表态相似。不过不同的是，百思买在中国开店时，国美和苏宁已经取得了绝对强势地位，而新蛋中国正遇B2C领域的“
圈地运动
”时期。 不论是采用了怎样的手段，B2C网站的高速增长都让苏宁、国美这样的传统连锁巨头不能忽视，抢占B2C市场也成为他们的必然冲动，但如何兼顾线上、实体两种业态，如何设置其价格体系，让苏宁们没少费脑筋。据苏宁电器总裁
孙为民
称，为了寻找一个合适模式切入B2C领域，苏宁电器经历了多种尝试，花费了10年时间。直到今年初，苏宁的B2C平台
苏宁易购
正式上线，在采购、
营销
、
物流
集团整体资源共享的前提下，苏宁易购具体的采购、营销将独立执行。 苏宁易购总经理
李好
告诉《每日经济新闻》，正式上线以来，苏宁易购的销售额月环比增幅已达200%~300%，流量也已环比增约一倍。
物流之痛
自建平台是否必要？事实上，无论是
《每日经济新闻》
独家报道的新蛋“蛋坑机”事件，还是春节期间该网站遭遇的大量质疑和拷问，都与物流问题多少扯上关系。但对于网购企业而言，自建平台却是一柄双刃剑。让新蛋这样的网站困惑的是，如果复制苏宁等家电连锁的方式，自己负责把商品送到消费者家中，需要投入大量的资金购买物流设备、建设仓库和信息网络之类的专业物流设施系统，增加了企业负担。 相对于从成熟物流体系上脱胎的苏宁易购，新蛋们正纷纷从另一个方向努力——从网购零售渠道面伸向线下物流架构的搭建。京东商城投资2000万元建立自有快递公司，目的在于提高上海及
华东地区
乃至全国的配送速度；近日，新蛋中国位于上海
嘉定
的全国物流中心正式启用，初步形成了以嘉定仓为核心，覆盖
北京
、广州、
南京
等七大仓的物流格局。“从
产业
分工的角度来说，电子商务应尽可能的将
物流业务外包
。但从中国国情来看，自建物流可能是有实力的B2C企业更好的选择，”方盈芝对《每日经济新闻》分析称。
但方盈芝也表示，苏宁易购们与新蛋们相比，在物流方面具有非常大的优势，新蛋们虽然自建物流，但可以预测在近两年内是无法赶超的。
