丰富的业务资源

公司拥有丰富的电信网络资源、业务平台与坐席资源，拥有呼叫中心业务特服号码资源，服务于客户的业务接入号码包括800、4006、116867/68/69XX等，并可根据客户要求进行专有号码配置。中国联通现已拥有呼叫中心座席超过12000个， 座席 代表超过23000人，通过进一步整合，将进一步提升服务质量与水平。

丰富的呼叫中心业务运营经验

凭借中国联通客户服务(10010)及商业呼叫中心外包业务多年成功运营经验，公司拥有完整的呼叫中心运营管理体系、成熟的业务流程、系统化的人员培训体系和国际领先的电信级呼叫中心业务平台；服务客户遍及政府部门、 银行 、证券、保险、房地产、旅游、电子商务、制造、教育等领域。依托丰富的行业经验、专业的管理和精湛的技术优势， 2006年8月与奥组委合作开通北京奥运呼叫中心，面向国内外用户,提供多种语言的奥运志愿者服务(12308)、奥运特许商品咨询服务(8008100010)、奥运票务服务(952008)等。

具有高水平、高素质、高技术的专业化团队

公司拥有丰富的呼叫中心业务运营管理人才，具有多年运营管理上千座席呼叫中心的经验；公司集聚一批高素质的营销、分台管理、座席人员、业务指导、现场值班长、质检人员以及具有电信专业知识背景、精通呼叫中心的高级专业人才，从事客户服务和客户培训工作；拥有大批具有丰富 呼叫中心系统 开发、维护支撑工作经验、高水平的信息技术人员和各类IT认证专家（ ITIL , PMI , BCP , MCSE , CCIE , Linux , Unix , OpenView , Oracle , SAP, PMP, BEA , CNT 等），提供全面的技术支持和良好的售后服务。

全球化的外包服务能力

公司能统一组织和调度中国联通覆盖全国、通达世界的现代通信网络资源和国际化专业队伍，为客户提供全球化、全业务的外包服务；中国联通在国内各个城市和全球主要发达国家设有服务机构，能够快速响应各地客户现场服务需求，保证服务的端到端；拥有众多实力雄厚的合作伙伴，其中包括多家国际知名的外包服务商。合作范围囊括BPO业务的 运营 、顾问咨询、解决方案与专业培训。