人大代表和居民议事员提出的意见建议是反映人民群众呼声、为人民群众履职尽责的重要途径。为推进人大代表意见建议交办工作落实落细，实现人大代表意见建议办理答复率100%、满意度100%，桐乡人大高桥街道工委坚持“抓交办、抓沟通、抓督办”为意见建议交办工作按下加速键。

一是抓好环节交办，做到凡事有交代。为使人大代表和居民议事员提出的意见建议尽快进入办理程序，区街第二届居民议事会第二次会议结束后，工委紧抓意见建议交办环节，及时将收到的59条意见建议进行分类梳理，确定各类意见建议主办科室和协办科室，于2月23日组织召开意见建议交办会，邀请区街主要领导和相关条线分管领导参加会议，真正形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室条线抓落实、专人负责办理的工作方法，力争通过办理一条意见建议、解决一个实际问题、促进一项工作。

二是抓好协调沟通，做到件件有着落。为进一步做好意见建议交办工作，工委要求人大代表、议事员和相关科室条线积极沟通协作，随时掌握办理进度，帮助解决办理过程中存在的问题与困难。要求相关科室条线积极联络人大代表、议事员，认真听取人大代表、议事员对意见建议办理要求，定期向人大代表、议事员汇报办理情况，争取做到能解决未解决的绝不放过、不能解决但未解释清楚的绝不放过、答复不规范的绝不放过、人大代表和议事员反馈不满意的绝不放过，以此加强办理实效，提高意见建议交办工作满意度。

三是抓好跟踪督办，做到事事有回应。为确保按时保质完成交办工作，工委在逐条落实办理责任制的基础上，对每一条意见建议交办情况开展“回头看”，并定期不定期通过电话调度、现场督办等方式，对办理进度进行动态跟踪督查。及时宣传报道交办工作相关情况，重点宣传交办工作的进展情况和所取得的成效等，借助群众监督的力量倒逼相关科室条线完成好交办工作。同时，工委还将意见建议交办成效纳入年终工作考核，切实提高人大代表、议事员意见建议办理质量。

截至目前，区街第二届居民议事会第二次会议期间收到的意见建议59件，内容涵盖道路交通、生态环保和教育医疗等各个方面，涉及18个科室，现已全部交办到位。