Hi
非常感谢您在我们论坛发帖。
根据您的描述， 似乎是在Mac 上， word无法把编辑好的文档保存为pdf， 而且打印按钮也用不了但是保存为其他文件形式局可以。（如果我的理解不正确的话，您可以随时回来进行回复）
1. 根据您的描述，我在我们这边用Mac进行了测试， 我可以在Mac OS Big sur上保存Word文件并保存为pdf. 我的步骤是单击
文件
菜单>
另存为
>选择
PDF
文件格式>选择
最适合电子分发和访问
或者
最适合打印
>点击
导出
， 如下图所示：
2. 此外， 我们也可以通过点击
文件
菜单>
打印
>单击左下角展开选项选择
PDF
>然后选择
另存为PDF
>输入
PDF
的名称，然后单击
保存
。
3. 由于您提到无法将Word文档保存为PDF格式，我将非常感谢您可以尝试下面的正常故障排除步骤，并告诉我们结果。
1) 尝试在安全模式下重新启动Mac，并确定后台程序是否导致问题。有关详细信息，请查看
如何在 Mac 上使用安全模式 - Apple 支持 (中国)
2) 您是否为Word安装过任何加载项？如果是，请禁用它们。
3) 另一个建议是通过以下步骤从库中的Containers文件夹中删除Office文件夹
-
完全退出所有Office应用程序
-
在Finder中，按
COMMAND+Shift+g
。
-
输入
~/Library
并单击
Go
-
转到
Containers
文件夹，找到名为
com
的文件夹。
-
通过剪切和粘贴将此文件夹移动到桌面。
-
重新启动Word for Mac应用程序并查看结果。
4. 作为一种临时解决方法，我们建议您z在浏览器中登录Word，尝试一下看您是否可以并将Word文档保存为PDF以继续工作。
除此之外，我们想和您确认以下信息以便我们可以进一步的缩小问题的范围
-
-
请问其他office应用可以将文件保存为PDF格式吗，比如excel?
-
您可以告诉我们您word的产品信息吗？点击Word>关于Word 然后截图给我们。
-
以及您的Mac版本信息：点击苹果图标>关于Mac然后截图给我们。
非常感谢您的耐心和理解！
Best regards,
Stacey
------------
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Please let us know if this is helpful and if the solution worked for you, as it can benefit others who are facing the same scenario.
Hi
Stacey,
感谢您的回复。
1
，
2
步骤均已尝试，依旧无法保存
pdf
或者使用打印功能。
3.
1
）
已经进行过调试，在安全模式下，问题仍然存在。
2
）
安装过
Zotero, EndNote X9
以及
Grammarly
，发现问题后都已经处于禁用状态，依旧不能保存。
3
）
通过这个方式没有找到名字只为
com
的文件夹，请问是否是要对
com.microsoft.Word
进行您所描述的操作。如果是的话，进行剪切和粘贴后问题依然存在。
4
）
浏览器中可以正常保存
pdf
，但是因为我需要使用
.svg
文件，使用浏览器会将其自动转成
.png
文件，因此仍旧无法解决问题。但我认为问题并不出在.svg文件，因为空白文档也无法保存。
其他确认信息：
期待您的回复！
Best,
Zheng
Hi
感谢您的快速回复。同时，也非常感激您花费您宝贵的时间进行这些测试并且提供详细的描述给我们。
基于您的描述，如果您在浏览器中可以保存为
PDF
，而且其他
office
应用也都可以成功打印为
pdf.
我们猜想 此问题可能与
Word
的应用程序有关。
为了确定此问题是否是由于
Word
桌面应用引起的， 请您尝试在另一台
mac
上登陆
Word
账号看您是否可以保存为
PDF
格式。
也建议您用个人账户登陆
Word
应用程序查看结果。
如果还是不能将文件保存为
pdf
格式，请您尝试卸载
Word
然后重新安装
Word
查看一下结果。
您可以参考此篇文章卸载
Word
卸载
Office for Mac (microsoft.com)
然后重新下载安装最新版本的
Word
应用查看结果， 参考
卸载
Office for Mac (microsoft.com)
希望这些建议可以对您有所帮助， 如果以上建议对您有任何不适用的地方，欢迎您随时回来进行回复， 我们会一直帮助您！
Best regards,
Stacey
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Hi
感谢您的回复。
请问您是否尝试了用您的个人账户登录Word, 以及是否尝试在另一台Mac 上进行测试，在这种情况下，Word可以成功打印为PDF 格式吗?
我们建议您也可以重新创建一个用户配置然后登录Word 查看是否还会出现同样的问题。
如果用新的用户账户，个人账户或者在其他设备上登陆Word都可以成功打印PDF 格式，鉴于这种情况，您已经尝试了大多数可能的建议，但没有成功，而且新帐户没有出现问题，我们怀疑问题与当地环境有关。
为了找出问题的确切原因，我们建议您联系
苹果支持部门
，以便相关团队可以通过复制问题来收集日志，并对您的问题进行进一步调查。这是在解决问题时获得快速详细帮助的最佳快捷方式。
非常感谢您的理解和耐心。祝您生活愉快！
Best regards,
Stacey
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