尊敬的盐田区公共自行车用户：

根据盐田区公共自行车运营的实际情况，公共自行车于 2022 年 4 月 1 日起停止服务，用户可采用线上、线下两种方式办理公共自行车退押注销业务。

如有疑问，请致电客服热线 4008301939 咨询 。

附件： 1. 盐田区公共自行车交通系统退押注销业务办理指南

2. 盐田区公共自行车退押注销业务办理点

盐田区城市管理和综合执法局

2022 年 4 月 1 日

附件1

盐田区公共自行车交通系统退押注销业务 办理 指南

一、持骑行卡用户

（一） 线上办理

用户打开微信 “扫一扫”，扫描 如 上 绿动退款二维码 ， 根据界面提示，点击“继续访问”，并根据提示输入本人姓名、身份证号、 本人 银行卡号等信息。资料提交 审核 通过后 15 个工作日内 将资金退还到用户提交的银行账户中； 如在线提交退款申请提示异常，无法提交成功的，可到盐田区就近 退押注销业务办理 点 由 现场工作人员协助办理退押流程 。

（二） 线下办理

用户必须携带本人身份证 原件及 复印件、绿动骑行卡、押金单票据、 本人 银行卡等相关资料，前往盐田区各就近 退卡办理 点办理骑行卡 退押注销 业务。

二、 APP 软件骑行用户

用户可以登录“盐田绿动”，根据界面提示，点击“我的 - 新 用户入口 - 退款”，并按要求填写个人资料，提交退款申请。资料提交 审核 通过后 15 个工作日内 将资金退还到用户提交的银行账户中。

三、注意事项

1 、 APP 或骑行卡用户名下存在未还车情况的， 暂无法通过 以上三种退押流程受理注销业务；

2 、为节约 用户 办理 退押 注销时间（ 线上和线下办理 ），请 用户 提前按要求准备好注销所需资料；

3 、如有疑问，请拨打客服热线： 4008301939 ；

4 、疫情期间，建议 用户 采取在线退款方式，减少人员聚集。

附件 2

盐田区公共自行车退押注销业务办理点

1. 盐田区行政服务大厅

办理地址：盐田区沙盐路盐田现代产业服务中心裙楼 A 座二楼盐田区行政服务大厅

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 12 月 31 日的周一至周五，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 45 （法定节假日除外）

2. 沙头角街道办事处行政服务大厅

办理地址：盐田区沙头角街道田心东路 66 号沙头角街道服务大厅

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 6 月 30 日的周一至周五，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 45 （法定节假日除外）

3. 海山街道办事处行政服务大厅

办理地址：盐田区海山路 77 号悦林大厦 1 楼海山街道服务大厅

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 6 月 30 日的周一至周五，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 45 （法定节假日除外）

4. 盐田街道办事处行政服务大厅

办理地址：盐田区东海四街 2 号盐田街道基层综合性文化服务中心一楼盐田街道服务大厅

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 6 月 30 日的周一至周五，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 45 （法定节假日除外）

5. 梅沙街道办事处行政服务大厅

办理地址：盐田区梅沙街道环梅路 22 号梅沙街道服务大厅

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 6 月 30 日的周一至周五，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ： 45 （法定节假日除外）

6. 沙头角保税区公共自行车服务点

办理地址： 盐田区海山街道盐田综合保税区沙头角片区 31 栋配餐中心 1 楼

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 12 月 31 日的周一至周六，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-18 ： 00 （法定节假日除外）

7. 小梅沙公共自行车服务点

办理地址： 盐田区梅沙街道小梅沙村 68 号 3 楼

工作时间： 2022 年 4 月 1 日至 6 月 30 日的周一至周六，上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-18 ： 00 （法定节假日除外）

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