乘火车的旅客如果遗失或未携带身份证，可在12306APP在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常进行购票、退改签、进站、检票等，无需办理纸质证明。

第一步：打开并登录铁路“12306”APP，在首页应用区域点击【温馨服务】图标。

第二步：在打开的“温馨服务”应用界面中点击【乘坐旅客列车临时身份证明】服务。

第三步：填写乘车人的身份信息：“姓名”、“证件类型”、“证件号”、“城市”。

提示：乘车旅客在线上办理“乘坐旅客列车临时身份证明”时，需开启手机位置服务。

第四步：在弹出的“温馨提示”界面点击【同意】按钮。

第五步：在本人确认页面，请确认阅读“认证服务协议”及“隐私权政策”，并点击【下一步】按钮。

第六步：进行“人脸识别”。

第七步：进入审核界面，请勿关闭此页面，系统将在稍后跳转到审核结果页面。

第八步：临时身份证审核通过，有效期为24小时。如在30分钟后使用二维码，需重新进行人脸识别认证。每一位乘车人每个月有三次申请临时身份证的机会。