服务设计的就业公司推荐及介绍
国内：开设院校-同济大学-国际创新学院
产品服务体系设计专业关注设计从产品转向服务的重点，注重在软体（不可触摸）部分的设计实践中，诸如服务、策略等设计实践。培养管理多层次的设计进程与项目的能力，关注不仅限于实体部分的输出物（产品、家具、室内及技术成分等），还包括这个“产品”如何被投入系统（市场、社区以及日常生活等），如何整合服务和产品设计。
因为该专业涉及学科的综合性和交叉性，所以专业课要学的门类也较为广泛，例如在专业必修课中，需要学习：面向可持续的社会技术转型、交互设计、体验设计、产品服务体系设计的方法论和工具、社会创新设计等；选修课涉及：概念设计、系统创新与设计。并且，每个学期还将有一个长周期的设计实践项目来检验将学习的理论运用于实战中。
国外-米理／阿尔托简介即可
米兰理工大学的产品服务系统设计专业对于很多同学而言并不陌生，往年大部分申请的同学都是工业设计转申请，但是随着近些年米兰理工大学申请人数的暴增，申请的难度也愈发提升。如果你想要申请米兰理工的服务设计专业，那么你需要去好好了解什么是服务设计？你的作品集必须是以服务设计作品为主。今天马克君将会为大家介绍Leah Buley的演讲，具体介绍什么是服务设计。
服务设计师须具备哪些能力方能在未来继续走下去？本篇内容摘自 Leah Buley 于 Adaptive Path 所举办的 2016 年服务设计大会中的演讲，以及其于 2015 年透过Forrester 发表的研究报告：《Vendor Landscape: Service Design AgencyOverview, 2015》。研究发现与演讲内容主要来自对全球 71 间服务设计顾问公司的问卷调查。本文特别适合希望了解服务设计的设计专业学生阅读。
服务设计顾问公司的核心能力
首先，近年来参与服务设计，或宣称自己在做服务设计的公司越来越多，究竟怎样才算提供服务设计服务？Leah 总结了五个服务设计顾问公司或多或少都有提供的核心项目：
1. 模糊的前端创新（Fuzzy front-end innovation）
包含拥有质化的使用者研究、概念设计、体验策略、品牌策略等能力。这些能力与提供顾客中心设计服务的顾问公司相仿。
2. 实体以及人际互动的体验设计（Physical and face-to-face experience design）
包含以下接触点的设计：当面、实体环境、印刷品、客服中心等。这是典型的服务设计－强调前端顾客接触点与后端运营部门间的互动。
3. 数位体验设计（Digital experience design）
包含网站、手机、平板等的流程与界面设计。
4. 组织变革（Organizational change）
包含变革管理（Changemanagement）、组织设计（Organizational design）、教育训练等能力。这些能力反映了服务设计残酷的事实－势必得经过一段混乱的组织调整与改变，方能落实顾问公司提出的策略。
5. 商业系统顾问（Business systems consulting）
包含量化使用者研究、商业分析、技术发展与应用等能力。拥有这些能力的顾问公司，通常会提供设计与导入商用系统的服务。
▲资料来源： Forrester’s Q3 2015 Global Service Design Agency Online Survey
能力上的差距
然而，并非所有的服务设计顾问公司都拥有或平均地发展这五项能力。根据研究数据，高达 69% 的公司首要能力为数位体验设计，而仅有 24% 的公司认为其首要能力为商业系统顾问。事实上，认为自己五项服务都能提供的公司，反而是 Accenture、Deloitte、SAP、McKinsey 等非大家认知中的服务设计顾问公司。同时，许多公司过度地着重在数位体验设计，也难怪市场经常分不清楚UX设计与服务设计。
▲演讲投影片截图－71 间受访公司的能力分布。
▲演讲片段－认为自己五项服务都能提供的公司，反而是Accenture、Deloitte、SAP、McKinsey 等非大家认知中的服务设计顾问公司。
这意味着什么
针对这项研究结果，Leah 认为现在是对服务设计来说一个有趣的时间点。原因有三：
1.服务设计的传统与价值正受到新进入者的挑战，同时也带来一些新的机会。
2.若持续过于专注在数位设计与无差异化的创新，将有可能面临独特价值被稀释的危机。
3.企业对服务设计的需求持续增加（即便企业不一定知道）。
同时，她提出为了继续向前迈进，六个不论是服务设计顾问公司或服务设计师都需要的技能：
1. 组织与系统的设计能力
目前多数的设计方案着重在从使用者的角度出发，却较少有人去了解企业的需求，以及如何透过企业偏好的方式满足使用者的需求。服务设计的落实需要企业中各部门的合作与调整，因此能否从企业的角度思考特别重要。
2. 对所服务的产业有深入了解与专业知识
尤其是当你设计的是无形的服务，如法律咨询、旅游服务业等，而非仅是设计一个产品即服务（product-as-a-service）的 app 时。
3. 从更加市场导向的方式来规划策略
目前多数的公司都能很好地以纯粹设计导向的方式来规划策略，但从市场的方向去思考是较缺乏的。
4. 知识管理
这里指的是了解「企业若要进行良好的服务设计，有什么知识是必须的？」。这边的「知识」指的不是单一使用者研究所发现的结果，而是整个服务设计的知识体系。设计师需要知道并且能够系统性地传递给客户。
5. 良好的吸收能力
包含关注产业趋势与征兆、市场上新出现的创新计划等。
6. 强调执行的能力
最后，服务设计项目要成功，还是需要落实计划、将规划的解决方案交付出来，传递给真实世界的使用者。
Leah 在演讲中提到她在会场特别关注了一下其他讲者的内容，发现后三项能力是较少被提及的。
反思
从 CX 、UX 到服务设计，都开始越来越重视与商业的结合。不仅从使用者的角度出发，也要对市场、企业组织、商业策略等有足够的了解，方能给出满足使用者需求同时创造商业价值的双赢解决方案。市场上不断出现的「商业＋设计」并购案－最近的例如 2016 年 9 月美国知名的创新设计顾问公司 gravity tank 加入了 CRM 大厂商 Salesforce，麦肯锡买了历史悠久的设计顾问公司 Lunar 之后，11 月又买了另一家老牌设计顾问Veryday）－也再再呈现了这个趋势。
然而，要提升服务设计的高度，仅靠从下往上的推动是不够的。我在多国家遇到不少设计师、设计顾问公司负责人，已经有这样的认知与能力，却缺少适当的环境与机会将设计往商业策略推，仍停留在做产品、画界面的阶段。以前的老板曾经要我研究一下，那些现在将使用者中心思维与商业策略结合的公司是如何走到这步的。
研究结果是，不论哪个国家的公司，通常都是由少数站在够高的位置上，有这个认知且愿意尝试的人一步步慢慢推动的。在此呼吁不论是顾问公司或企业端的在位者，能由上而下地创造环境与机会，让服务设计能展现其应有的价值。
关于米兰理工产品服务系统设计专业：
米兰理工大学 | Politecnico di Milano
PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN
学制：2年
学费：3500欧元/年
语言：TOEFL 79分，IETLS 6.0分
作品集要求：You must provide a Portfolioof your works. The portfolio must be uploaded on your online profile in thesection “Master of Science programme(s) selection” and cannot be bigger than 15 MB. Please do not send hard copies bypost since they will not be considered.
What is a portfolio?
The portfolio is a collection of selected samples ofwork from your previous educational programme or work experiences. It shouldreflect the scope and variety of your training and experience with specificemphasis on your knowledge of and skills in the degree track for which you areapplying. You should submit works that represent your interests and personalviews as well as your design and technological abilities. Neatness and clarityof presentation are extremely important as they reflect both your attitudetowards your work as well as your ability to communicate your work in acomprehensive and deliberate manner.
pssd的就业走向
上海做设计资讯和服务设计相关的公司有：Frog、Continuum、唐硕、IDEO、Bigmind、EICO、桥中、指南创新、ARK等。本文将对这些公司从服务领域、公司环境、设计案例和薪资待遇等方面进行简单介绍。
Frog
青蛙设计公司（FROG DESIGN）在国际设计界最负盛名的欧洲设计公司当数德国的青蛙设计公司。作为一家大型的综合性国际设计公司，青蛙设计以其前卫，甚至未来派的风格不断创造出新颖、奇特，充满情趣的产品。公司的业务遍及世界各地，包括AEG、苹果、柯达、索尼、奥林巴斯、AT&T等跨国公司。青蛙公司的设计范围非常广泛，包括家具、交通工具、玩具、家用电器、展览、广告等，但90年代以来该公司最重要的领域是计算机及相关的电子产品，并取得了极大的成功，特别是青蛙的美国事务所成了美国高技术产品的设计最有影响的设计机构。
Frog Design（上海）
地址：常德路800号6号楼3楼
电话: 21-6157-7188
http://www.
frogdesign.cn/
—公司环境—
—设计案例—
魅族pro7
美联社五年框架计划
—薪资待遇—
不明（实习工资180/天）
Continuum
Continuum是一家全球创新设计咨询公司。基于“以人为本”的理念：无论是用户、患者、学生、员工等任何目标人群，都能挖掘出他们的深层需求、渴望与志向，并从中萃取创新灵感。Continuum公司拥有世界级水准和本土化洞察，为每一个项目带来全球化视野。Continuum的运作秉承一个共同愿景：改善人们的生活，提升商业的价值。
电话：21-24220555
https://www. continuuminnovation.com /zh-CN/
—公司环境—
—设计案例—
星客多快剪理发店品牌与服务设计
飞利浦睡眠呼吸机
—薪资待遇—
不明
唐硕
唐硕设计公司成立于2007年，设计服务领域主要在移动互联网、金融、软件和网络、家电、数码IT等领域。唐硕是体验思维的提出者，帮助合作伙伴创造更高的用户价值。唐硕公司还开展了设计教育和培训的业务，提供一个集合人才的平台。
唐硕（上海）
地址：上海市杨浦区政学路77号INNOSPACE+二层
电话：21-60746536
http://www. tang-consulting.com/
—公司环境—
—设计案例—
芝麻信用互联网征信服务设计
招商银行图标系统设计
—薪资待遇—
项目经理 11K
用户研究员12K
咨询师9.5K
IDEO
IDEO成立于1991年，由三家设计公司合并而成：大卫·凯利设计室（由大卫·凯利创立）、ID TWO设计公司（由比尔·莫格里奇创立）和Matrix产品设计公司（由麦克·纳托创立）。IDEO是全球顶尖的设计咨询公司，以产品发展及创新见长。公司目前有员工人数约550人，专注于不同领域，如人因研究、商业咨询、工业设计、交互设计、品牌沟通和结构设计等。IDEO的客户群分布在消费类电子、通信、金融业、工程机械、媒体、食品饮料、教育、医疗器械、家具、汽车行业和各国政府部门等。早期最著名的设计作品有苹果的第一只鼠标、世界第一台笔记型电脑和Palm的个人掌上电脑。客户包括联想集团、美的集团、TCL集团、中国移动、华为、李宁、三一重工、方太厨具、 韩国三星和微软等。
IDEO（上海）
地址：上海市黄浦区局门路436号5号楼3楼
电话：21-6132-5500
—设计案例—
方太厨具系列产品、新西兰航空旅行体验设计
—薪资待遇—
研究员6K
咨询师 8K
工程师20K
高级咨询师24K
Bigmind
BIGmind是一家以创新驱动的国际化视野的设计咨询机构，根植于中国本土2余年，为本土客户提供设计咨询及设计落地服务；在不同的商业领域，塑造了30余项成功商业服务创新项目，为客户创造更高的体验价值和商业价值；Bigmind由一群对创新设计充满想象力和执行力的海外留学背景设计师组成，拥有美国、瑞典、英国、意大利、芬兰等国家教育及工作经历，共同组成具有前瞻性和高度交叉专业背景设计咨询团队。善于对趋势洞察、人的研究、商业洞察，将新兴的设计理念和创新方法融于工作中，让领先的服务体验可以在中国市场上得以呈现。
bigmind（上海）
地址: 上海市杨浦区彰武路100号同济大学中芬中心
EICO
eico design 成立于 2004 年，聚集了众多从事用户体验设计领域的专业设计人才，多年来致力服务于国内外知名IT厂商以及互联网企业。eico为客户提供品牌化的界面解决方案，服务平台涵盖了掌上移动设备、车载系统、桌面平台、互联网平台以及电子消费类产品等，为客户提供从品牌设计、概念设计、用户体验、交互设计、图形界面视觉设计到最终的产品化设计。
EICO（上海）
地址：上徐汇区中山南二路510号枫林创意园2期201
电话：21-51195808
指南创新
作为1997年在上海成立的第一批工业设计公司，指南创新在过去20年的发展中为世界五百强企业及中国本土品牌提供了设计相关服务，作品多次荣获红点、IF等国际工业设计大奖，服务行业覆盖通讯、家电、快消、工程机械、公共设施等领域，合作企业包括西门子、三星、飞利浦、联合利华、三一重工等品牌。上
千个项目的积累让指南创新成为了最了解中国客户的本土服务型公司，形成了深入的消费者洞察方法，并基于此开拓出了独具特色的创新咨询服务、基于设计思维的能力建设服务以及整合产业链上下游资源的能力。2013年，指南创新评定为中国首批国家级工业设计中心。
2015年获得了北极光创投等三家投资方的千万元级投资，并于年底加入全球唯一咨询联盟机构Cordence Worldwide，成为中国唯一的成员公司，共享全球23个国家的资源和网络。指南创新起步于工业设计，回归于从用户出发的视角，以发扬设计理念、建设创新事业为远景，正在实现中国本土企业的创新蓝图。
指南创新（上海）
地址：静安区昌平路1000号A幢
电话：21-62728858
http://www. spointdesign.com/zh/
—公司环境—
—设计案例—
别克、雪佛兰、凯迪拉克专用充电桩设计
—薪资待遇—
资深工业设计师15K-30K
平面设计师10K-20K
助理品牌经理10K-20K
视觉UI/交互UX设计师10K-20K
资深用户研究15K-30K
桥中
桥中 (CBi China Bridge）是中国最有实力的创新设计咨询公司，被媒体誉为“中国设计行业的麦肯锡”。我们提供创新赋能、设计落地的一站式服务，包括产品、服务和品牌的创新。桥中公司是一家以价值为导向的公司，做每件事都会衡量所花的精力和产生的价值。作为一个基于洞察的创新战略公司，聚焦于新产品以及新业务的开发。
桥中（上海）
地址：常德路800号八佰秀创意园区C3幢2楼202室
电话：21-50596066
ARK
ARK创新咨询是一家专注产品策略+服务设计的知识型创新咨询公司。Design for change, 专注设计驱动力，创新商业未来，是ARK创新咨询的愿景与梦想。公司致力于通过产品将商业目标与用户需求巧妙结合，为客户创造真正的商业价值，目前团队规模40＋人，分别来自商业、战略、设计、研究和互联网等领域。
电话：021-60737680
2.BAT等企业，京东，苏宁，美团等这样的公司，用服务设计思维做用户体验
3.不断崛起的服务设计公司和在转型的甲方公司增设的服务设计岗位