隨著 高階主管 掌握部屬的執行力變強，掌握部屬敬業度的能力卻下降

無論是完成某個重大專案，還是為整個組織制定戰略方向，領導者都必須依賴兩大關鍵行為：執行力和敬業度（engagement） 。 執行力指的是：「完成某件事情或推動某項行動」；敬業度：「體現在確保員工完全投入到工作中，決心為企業的目標和價值而奮鬥」。 通常敬業的員工會更滿足於自己的工作，幸福感也更強。

遺憾的是，許多企業在這兩方面的表現均不盡如人意。 根據普華永道（PwC）的一項調研*顯示，高達50%的企業不具備業務決策的執行力。 在全球範圍內，僅有一小部分的員工表現出高敬業度。 **我們想要回答的問題是：領導者是否具備在一方面或兩方面都表現出色的能力？答案是：視情況而定。

* Cheah P., Lang A., Snowden S. & Watts S.，（2014），《17期全球CEO年度調研：適應未來：把握全球趨勢》，英國倫敦：普華永道會計師事務所。

** O'Boyle E.& Harter J.（2013），《全球職場狀況：員工敬業度透視全球業務領導》，華盛頓：蓋洛普。

實際案例

首先，我們根據 評鑑中心 過程中所涉及的能力和行動，比較敬業度和執行力的領導力指數 （「 敬業 行為及 執行 行為」 參見下圖 ） 。 我們抽取了一些在 敬業度 或 執行力 評鑑中獲得高分的領導者。

結果著實令人失望。 在我們所抽樣的領導者中，17%在綜合執行力方面表現出色，只有十分之一的人表現出高敬業度。 更糟糕的是，鮮少有領導者能真正在兩方面同時表現優異 。 各級 別間是否有差異？下方圖表展現了清晰的趨勢。

在 初中階領導 階層 ，31%的領導者在敬業度方面得分更高，21%的人在執行力方面得分更高，同時48%的人兩方面得分持平。 而在更資深的領導級別，大部分領導者在執行力方面得分更高，而敬業度較弱，並且幾乎不存在兩者平衡。 舉例來說，在戰略／執行層級，三分之二的領導者獲得更高的執行力得分，而兩方面分數持平的人數還不到五分之一。

行動聚焦

• 執行力主要依賴於負責推進專案人員的敬業度，如果高階領導者能些許平衡一下這兩方面，就能大大降低策略失敗的風險。 考慮晉升那些擁有高度敬業行為的人員，並且讓所有領導者對敬業度負責並建立調研指標。

• 你的績效管理方式， 是推動執行力唯一 、也是最重要的HR系統（也可稱為業務體系）。 採用層級目標，加強問責以提升高管的成功幾率。

• 10多年來，我們證明了領導行為有助於提升敬業度。 遺憾的是，這些行為幾乎沒有得到改進。 好消息是，我們的調研顯示了這些行為可以透過正式的 領導力培訓 和實踐得到發展。
  

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