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销售是企业运营的唯一输出口,是企业生存发展的命脉,其他全是成本。那么,如何做好销售工作?如何做好销售计划呢?我们先来快速解读一下销售计划的核心,并梳理出销售计划的七个关键步骤。
销售计划怎么做?
销售是企业运营的核心业务之一,做一份好的销售计划是非常必要的。让我们先来看看业内是如何讲述销售计划的。
销售计划是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编写销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。
销售计划存在不同的分类,如企业战略销售计划、某个具体的战术销售计划、某个地区的区域销售计划、整体经营销售计划,或是库存清理的应急计划等等。从销售任务分配的方式,一般可分为企业下发分派、业务员向上汇总目标两类。制定销售计划有不少好处,如可以统一团队纪律、提高团队意识、吸取历史经验教训、量化未来一段时间内的销售目标。用思维导图可以很容易整理出来,参考图1的 销售计划简介。
图1 销售计划的简介


要做好销售计划,肯定要先理解销售计划包含哪些内容,参考利用思维导图梳理出来的图2销售计划内容,也可以用故事描述的角度来看,就是什么人(Who)在什么时间(When)什么地点(Where)用什么方法(How)做了什么事(What)。其包含了几个基本的内容:市场分析、设定销售目标、制定销售行动计划、预计可达到的效果,以及销售计划应遵循的原则,详见图2,这里不累述,重点去看看如何写一份销售计划。
图2 销售计划内容

参考图3,销售计划的制定都可以划分为七个步骤,简述如下:
- 概述任务与目标,要描述企业使命与愿景及具体的销售目标,而且销售目标要具体化、可测量、能完成、相关性(团队与业务要关联)、周期性(特定时间段的目标);
- 理清客户焦点,归纳梳理目标客户或企业的特征,及区域特点;
- 确定销售策略(战略、战术),并区分新老客户给不同的政策,争取在扩大新用户群的同时,也促进老客户的再次消费;
- 要明确销售计划执行过程,定义周报或月报形式、明确销售合同管理方式、内外部沟通方式及工具;
- 分派销售指标,将销售过程分解、目标分解到责任人;
- 销售计划中要清晰描述团队组织形式及成员责任,通过明确的组织结构资源化,有利于团队整体合作;
- 列明销售预算,包括成员工资、佣金、差旅费、交通费、通讯费、办公场地费及其它费用;
图3 七步搞定销售计划


综述,通过利用思维导图形象化的系统分解,将销售计划变为一个七步可搞定的流程化活动,参照这个步骤可快速上手搞定自己或团队的销售计划,可避免重大的遗漏、对后续销售任务达成有很好的帮助作用,若想深入学习或整理自己的工作感想,可自己用笔画一画、做做学习笔记。想了解更多细节或查看详图,可在MindMaster的导图社区搜索查看青核桃发布的详图。
(本文由MindMaster用户@青核桃创作)
销售方案与计划目前有两种比较常见的方法。
一、遵循SMART原则定目标
二、用OKR方法
一、SMART原则定目标
①S,specific,具体的。
要让销售团队看得懂。
举个例子,Uber去开拓一个城市的新市场,给销售定的目标是“招募多20%的司机”,这不是一个具体的目标。具体的目标还应该有,哪里的司机?开什么样的车?什么年龄?什么时间完成?等等具体的要求。
②M,measurable,可衡量的。
一定要可以用数字来衡量。比如今天跑五个客户,这个月出两个订单。
③A,attainable,可实现的。 目标太高会打击团队士气。
④R,relevant,结果导向的。
意思是应该关注时间成本和最终结果产出,不能只有过程指标,如只有“每天拜访五个客户”是不行的,还要有“每个月成交5个10万元以上的订单”。
⑤T,time-based,时间限制。 要有明确的起始截止时间。

总结来看,在SMART原则下指定的目标,应该是: 告诉你在什么时间之内,用什么方法,达到什么目标,并且这个目标是可以实现的,可以为公司带来实际产出的。
举个生活中的例子,现在我打算定午饭外卖,根据SMART原则,我需要把目标细化为:为了吃饱(结果导向),我需要在11点之前(时间),用外卖软件(可达到)定一个一人份(可衡量)的午饭套餐(具体的)。
二、OKR方法
SMART原则提高了目标执行性,减少沟通障碍,不仅对销售工作制定目标,对各行各业、甚至做一件小事制定目标都有参考价值。

但需要注意的是如此 严格的KPI管理作为一个绩效管理工具更适合成熟的公司 ,但对创业公司来讲,一味的追求绩效考核,并不合理,原因在于:①没有办法把KPI做得这么细。②刻板的目标反而会影响效率。
职场中因为太强调KPI导致目标失败的例子并不少见。比如,为了达成订单KPI,员工与客户私下交易,为了完成运营数据,去刷量刷单。又比如,很多新的工作是没有历史数据作为参考的,这样KPI本身无法制定,对工作也就没有指导作用。
于是OKR(Objectives and Key Results,即目标与关键成果法)应运而生。它强调最终的关键结果必须服从目标。
谷歌、领英、Uber等不少互联网公司都在使用OKR,要明白它不是一种绩效管理工具,而是一种目标管理办法,与SMART最大的区别是,SMART中的四个点都是遵循的, 但不要求一定要实现目标。
继续以Uber为例,上级要求销售团队在一个区域内额外增加20%的司机,并实现区域100%的覆盖。目标中的100%是不可能实现的,它就是关键目标“O”;但团队还制定了阶段性目标,如第一个月要完成30%的覆盖,第二个月50%,第三个月60%。这就是“KRs”,它们是可执行的,可量评分的。
在这里,关键结果(KRs)服务于目标(O)。而且可以让Uber的员工明确工作的两个最终目标:找到更多司机,覆盖更多市场。这样在工作时,他们为了达成最终目标,会以此为核心思考、努力。
对公司来讲,结合OKR方法和SMART原则来制定目标,是比较有效的目标制定方法,这样既可以保证产出,又能兼顾灵活性。 当然,不同阶段有需要不同方法,这还需要管理者具体问题具体判断。

愿我的解答能解除你的疑惑
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