从市场思维到医学思维转变

近期举办了多期“从市场思维到医学思维转变”医学事务专业培训，受到大家的欢迎！如何从市场思维到医学思维转变是大家非常关心的问题，尤其是对一些医学事务新人更是傻傻分不清。小编就这个问题谈一下自己的看法。

一．市场思维和医学思维关键词

市场驱动和医学驱动两种模式对制药企业来说殊途同归得到了高度认同，作为两种不同的商业模式，代表了两种不同的生产力，梳理一下两种模式的关键词，非常容易理解各自的侧重点。市场思维是影响客户观念的艺术，抢占客户心智模式是主要工作目标。核心关键词有：市场占有率（业务增长）、客户关系倾向性（支持者，中立者，反对者）、处方行为与观念等。医学思维是影响利益相关者思维过程的艺术，影响科学的治疗决策是工作目标。核心关键词有：知识与证据（治疗依据）、临床洞察（治疗观念和治疗行为）、合规规范（客观、中立）。

二．从Patient Flow到Patient Journey

无论是医学部还是市场部在做Situation Analysis的时候，常常会做Patient Flow和Patient Journey，那Patient Journey和Patient Flow有什么区别呢？Patient Flow一般是一个大群体的数据，比如发病多少万，多少万得到诊断，多少万得到治疗，其中多少万得到某种类型的治疗等。根据上面关键词的剖析，市场思维更多的关注的是Patient Flow，核心是找到多少病人可以使用自己产品。而Patient Journey更像某个具体的患者所经历的出现症状，到诊断，到转诊，治疗的过程以及心路历程。Patient Journey很多时候可以用来发现和解释为什么Patient Flow的一些关键点。医学思维更多的关注的是Patient Journey，核心是获取临床洞见，进而找到填补临床实践中的各种Gap。

三．市场思维和医学思维宿命

通过对市场思维和医学思维关键词以及Patient Flow和Patient Journey分析，市场思维的宿命就是“让客户眼里只有您（抢占客户心智模式）”，而医学思维则是“影响治疗行为科学决策过程，给特定病人当前环境下最佳的治疗选择”。