广陵区政务服务中心恢复现场对外办税服务以来，税务窗口迎来办税高峰。广陵区局一分局持续落实“非接触式”办税，加强现场管理，细化服务举措，压缩办税时间，提升服务质效，确保纳税服务工作扎实有序开展。

一是开展预约服务，提前部署消“痛点”。坚持“非必要，不窗口”原则，通过特服号、大厅咨询电话、微信等方式引导纳税人使用电子税务局、手机APP等渠道办理涉税业务。对确需现场办理的，通过江苏税务APP网上预约和电话预约的方式，分时段接受预约，控制办税厅人流量，确保纳税人错峰进入广陵区政务中心和生态科技新城政务中心办理税费业务。

二是厅外秩序维护，预审分流通“堵点”。一方面积极在厅外协助政务中心做好疫情防控工作，提示提醒纳税人带好口罩，完成扬城扫码通的扫码事宜，并发放进厅票号。另一方面在厅外即做好业务预审，按盘卡解锁、注销受理、综合服务、人工代开、刷卡缴费、体验区使用等8类高频事项进行业务分类，提前做好资料预审，根据窗口办理进度，有序引导进厅办理，提高排队效率，缩短纳税人等待时间。

三是厅内精准分类，有序服务解“难点”。根据疫情防控要求严格控制厅内办税人员数量，厅内外工作人员使用对讲机实时沟通、精准导税，将纳税人迅速引导至对应窗口，加快人员流动，减少厅内办事时间，有效降低交叉感染的风险。同时根据现场排队情况，增设人工代开和刷卡缴费窗口设备，增加窗口人员配备，有效平衡各窗口业务量，提高办税效率，进一步提升服务质效。