Q 不能正常访问联网直报平台或者不能正常下载证书怎么办？

A 使用360安全浏览器，选择极限模式或无痕模式直接访问联网直报平台（ytb.tjj.sh.gov.cn），检查是否安装证书助手客户端；如未安装，请根据提示安装证书，安装成功后可正常访问。

Q 请问软硬件环境配置有何要求？

A 1.操作系统：推荐Windows XP SP2以上版本。
2.浏览器：推荐360安全浏览器（使用IE代理设置）、IE9.0以上版本。
3.互联网接入：要保证稳定的互联网连接，连接速率推荐512kbps以上，并开放443和7777端口。

Q 初次使用联网直报平台有哪些注意事项？

A 初次使用联网直报需要先下载、安装证书助手客户端及下载证书，具体步骤可查看 用户手册和常见问题解答。 http://ldap.tjj.sh.gov.cn:8080/online/help-win/instructions.docx

Q 遇到不清楚用户名及口令或遗忘口令密码等情况该如何解决？

A 请联系所属区级统计机构。