产品经理的职责有哪些？到底该做什么？

1.

2011年，在从销售转行做运营一段时间后，我发现公司最厉害的两个人是产品经理，策划一个线上活动，就能让公司的业绩翻倍，对产品经理这个职位充满好奇，经过一个多月的刷网文探索，感觉产品经理好像无所不能，但却一直没有一个清晰的定义：产品经理到底是干嘛的呢？

直到我有一天看到 @李开复 老师的一篇微博：

【什么职位是未来创业做CEO最好的“预科”？】我的回答是：产品经理，因为产品经理扮演着产品、技术、市场、客户、运营、设计中的核心角色。建议那些有意成为CEO的同学，如果先就业（无论在大公司还是创业公司），可以考虑走产品经理这条路。

就这样，在懵懵懂懂中，我开始了自己的转行之路，2012年3月，我正式成为了一名产品经理，这一做就是6年多，在可预见的未来，我应该还会一直做。

大大小小的公司，不同的产品体制都经历了一些，自己作为产品经理被面试过很多次，也面试过很多产品经理，在自己面试和被面试的过程中，这个问题会变着像的被问及，唯一不同的是： 产品工作年限不同，这个问题深度会有所不同。

对于0~1年：你认为的产品经理的职责有哪些？都做些什么事情？
工作1~3年的PM：你认为产品经理的职责中，哪些是最重要的 ？
工作3~5年的PM：你认为产品经理的核心竞争力是什么 ?
5年以上的PM：你认为产品经理的未来是什么？

显然处在不同年龄段的产品经理，对产品经理的理解会非常不一样，随着经验的增加，要去思考的问题也会越来越复杂。

2.

产品经理的职责有哪些？到底该做什么？

再回答这个问题之前，我们先来看下在一个公司里，产品经理的组织结构是怎样的 ？

中等体量互联网公司 产品部门 组织架构：

负责整个产品部门：产品副总裁
负责一个产品项目：产品总监
负责一条产品线：产品专家、资深产品经理
负责一个功能模块：高级产品经理、产品经理、产品助理、产品专员

我们先从最基层『 负责一个功能模块的PM 』开始来回答这个问题：产品经理的工作职责有哪些？到底该做些什么？

大多数人的回答是：发现需求->分析需求->进行调研->做竞品分析->画流程图->画原型->写文档->评审->验收->上线；对整个过程负责。

3.

还有一个思路，也是我经常会用的一个方法，拿出一张纸，自己现画或提前准备好的：

把产品经理从发现一个需求到做完的完整步骤，逐一画出来，这样理解起来就会非常清晰。

PM的职责和要做事情包括：

1、从兴趣爱好聊出痛点

发现用户需求

2、找到目标用户

找到有该需求的其他用户

3、开始需求调研

进行需求调研，输出需求调研问卷，记录用户调研明细，输出访谈结果汇总

4、提炼用户画像

把用户访谈结果抽象成三类用户画像，方便研发理解需求的直接使用对象

5、写竞品分析

撰写竞品分析，了解满足当前需求的竞品情况，看看是否有，以及有的话，如何借鉴和超越

6、用思维导图梳理功能

结构化梳理满足需求功能的更为细分的子功能，并找老大做需求优先级排期

7、绘制流程图

梳理满足用户需求方案的整个流程，细化业务逻辑

8、画产品原型

结合自己的前期的准备和产品知识储备，输出符合要求的产品原型

9、写需求文档

撰写用于研发、测试、UI等同事开展后续工作的需求说明文档

10、需求评审

发会议邮件，约项目组相关人一起进行需求宣讲

11、项目管理

对子项目功能(大功能)进行排期，找相关同事进行确认。

12、提测、验收和上线

确人设计稿，解决在开发过程中遇到的问题，提测后，进行验收功能是否正确，UI还原是否正确，确认完成后，准备上线的物料，提App包到各大应用商店

13、版本迭代

关注数据和用户反馈， 收集整理下个版本的需求，列出优先级，准备下一版本的需求

可以简单概括为一个好记的名字：13幺

4.

可以了吗？如果对方是也是一位产品经理，这样的回答是没毛病的，如果不是呢 ？怎么可以让别人更加形象的理解呢 ？

这是我最近在尝试的一个方法，效果还不错， 带着对方完整的走一个他认可的案例，通过案例引出关键知识点。

举个栗子，(当然这个有点难度，但是效果很好)：

问：『你有什么兴趣爱好吗？』
答：『跑步吧』
问：『在跑步这件事情上，有什么让你不爽的吗？』
答：『很难坚持下来...』
问：『什么原因呢？』
答：『可能是懒吧，或者，没有人跟我一起跑吧，自己就不想去了...』
问：『那么你看，约个人一起跑步，是不是一个痛点呢？也就是说是不是我们发现的一个需求呢？』

从对方的兴趣爱好出发，聊出痛点，对方会特别有感觉，这就是产品经理职责的第一步： 发现用户需求。

然后你可以用这样的方式，带着对方完整的走完上面所说的13步；这个时候对于『产品经理的职责有哪些，到底该做什么？』就会一清二楚。

在这里分享一个，使用上述方法的经典案例： 产品经理在早期如何快速学习？ - 李三科的回答 - 知乎
包括产品经理具体的产出物，方便你理解。

5.

好，回答完『负责一个功能模块』的产品经理职责后，那么『资深产品经理，产品总监，以及产品副总裁的职责又是什么呢？』

我们再来看一张图：

这是我梳理一份产品经理职业发展的三条线：

• 技能线

人群：1~2 年的产品经理

核心竞争力：掌握产品经理工作的完整流程，并对每个环节有一定的实操，能产出出色的成果；

• 业务线

人群：3~4年的产品经理

核心竞争力：对于公司所从事的业务有深刻的理解，对于供给双方的需求和服务有深入的认识，能够从业务的场景出发进行产品设计；

• 商业线

人群：5~6年的产品经理

核心竞争力：构建出自己的产品思维，具备出色的判断力，形成自己的商业分析逻辑，能够帮公司赚钱(或具备这个意识)，有获取新用户的意识；

这是我对于产品经理在不同工作时间段核心竞争力的理解。

除了cover以上能力线外，对于『资深产品经理，产品总监，产品副总裁』来说：

1、对结果的把控和验收
2、管理能力
3、对方向的判断能力

才是最重要的职责。

至于要怎么怎么做？ 每个到这个段位的人，都有会自己的方法论，很难有统一的标准，但看结果来衡量做的好不好，一定是没错的。