近日，红安县北门岗西村出现了一起

因高楼扔垃圾引发的邻里纠纷矛盾

社区网格员在入户走访过程中，了解到这一情况后，积极参与该矛盾纠纷的调解，最终在社区、网格员、暖阳阳社工、小区支部及当事人的共同努力下，矛盾得以化解。楼上的邻居表示会教育好孩子，不会再有高楼扔垃圾的情况发生。

此次邻里纠纷，当事人的情绪经历了激动 到缓和 到达成共识等阶段，网格员起到了“缓冲器”作用，在最终调解阶段， 北门岗社区工作人员一边说情，一边讲理，一边论法，通过“情理法”架起社区“沟通桥”，使矛盾纠纷得到及时处理。

在调解工作 中，北门岗社会采用多方联动的模式， 充分发挥网格员调解“第一道防线”的作用，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，有力促进了社会和谐。

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通讯员： 高文娟

编 辑： 李雯婷 古桂琴

审 核： 汪 冠 高农业

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