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客户端软件在连接时均需要使用专用密码才可以登录。请在pc端进入邮箱【设置/安全设置/客户端专用密码】中生成专用密码后使用。

密码输入错误7次，账户将被拉入灰名单，待灰名单解除后可正常登录。

请检查是否设置有客户端软件使用POP3协议接收邮件，一旦使用POP3接收邮件，邮件将被设置为已读状态。

请检查是否使用微软outlook或foxmail等软件客户端，这些软件默认会开启垃圾邮件过滤功能，对收到的邮件进行过滤和处理。

不一定。"成功到达对方服务器"仅仅代表我校的邮件服务器已经将邮件送给了对方的接收服务器，并不能确保对方一定收到。如果对方未收到邮件，请将发件人、收件人、时间、标题等信息发给对方管理员协助查找未收到的原因。

请检查是否使用了Outlook、myMail等邮件客户端，这些客户端软件会从境外IP登录。

关于防范勒索病毒的提醒

勒索病毒在2017年5月全球大爆发后，引起人们广泛关注和积极防御。随后，勒索病毒的传播较为隐秘，主要以邮件、木马、网页挂马的形式进行传播，并出现定点投毒，通过远程桌面登录入侵目标主机进行投毒等传播方式。

勒索病毒通常使用AES加密算法将文件加密，并将AES加密密钥使用RSA加密算法加密。无RSA私钥的情况下，几乎不可能解密AES密钥并恢复文件。

网络信息中心提醒广大校园网用户提高网络安全防范意识，做好日常防范措施。为了防范病毒，安全使用计算机,网络信息中心建议如下：

定期异地备份计算机、手机中数据和文件，重要的文件务必保存一份离线备份数据。备份是防范勒索病毒和应对设备故障最有效的手段，备份的最佳做法是采取 3-2-1 规则，即至少做三个副本，用两种不同格式保存，并将副本放在异地存储； 安装和更新杀毒软件到最新版本，阻止已存在的病毒样本攻击（提示：windows系统启用自带安全软件即可，其它系统需安装第三方安全软件）； 从正规（官网）途径下载软件，某某软件园、某某下载中心之类全部不可信，几乎全部带毒或者附带恶意软件； 不要打开陌生人或来历不明的邮件，防止勒索病毒通过邮件的攻击； 谨慎使用U盘等外接设备； 停止使用Windows XP、Windows 7 等，安全隐患多、系统已停止维护； 日常对操作系统及时更新，修复官方系统漏洞； 关闭不必要的共享服务和端口，如135、137、139、445、3389； 远程桌面和远程登录软件要谨慎使用，并避免低强度登录密码； 使用强密码和多因素认证，增加账户安全性。