看完了～有种要说声 "失敬" 的感觉，增田老爷子居然是披着企业家外衣的经济学家～对于茑屋书店感兴趣的小伙伴来说，这本小册子将告诉你其商业逻辑是如何构思的，以及背后的微观经济学原理是什么？其中部分观点，隐隐与乔治・吉尔德的《后资本主义生活》有异曲同工般的呼应。1. 商业的一个逻辑是为消费者创造价值，品牌是致力于独特的价值主张。按照价值这个逻辑，增田老爷子对于消费零售市场发展趋势的理解是酱子的：第一阶段，匮乏时代生产力受限于生产方式落后、生产资料不足，导致总供给不足，市场总需求得不到满足。因此只要商品能具备基础功能，价值就是商品本身，商品不愁卖不出去，所以是卖方市场。第二阶段，平台时代资本驱动、生产技术创新双重 buff 下，生产力得到充分释放，进入多样化供给充裕时代，市场供大于求，处于充分竞争状态。这阶段已经是买方市场，但价值中心从商品本身转移了，帮助消费者完成筛选的场所（平台），在创造更大的商业价值，比如商业综合体、便利店、传统 / 直播 / 短视频电商、团购等等都算。前两天，富豪榜 1 钟睒睒吐槽榜 3 拼多多、榜 4 抖音，属于是价值中心从商品转移到平台的冲突，消费领域一直是渠道为王的，谁离消费者近，谁就创造价值。第三阶段，当平台也泛滥成灾，进入充分竞争状态时，如何为消费者创造价值呢？主导第一二阶段的资本，在这一阶段已经不起作用。还记得当年王健林与马云的赌局吗，就是新旧商业平台之争，他们都要面对未来出现的新平台，都要面对第三阶段的挑战。增田宗昭说，应对第三阶段的商业方案，他思考了 30 多年。改革开放 40 余年，中国市场迅速穿越第一二阶段，也到达第三阶段，当然具体市场格局不完全一样，各平台 / 场所林立争夺消费者的局面是相同的。2. 阿里巴巴的首席军师 —— 曾鸣 2018 年讲的智能商业战略，按前述逻辑处于 2.5 阶段，由 BI 帮助消费者做选择。前两年马化腾、马云提出的新零售，也属于这个方向，增田宗昭说，尽管运用了新技术，顶多还是处于第二阶段的卖家思维。增田老爷子认为，应该从消费者的真正需求中找答案。以影视、图书、音乐为例，消费者其实需要的是其中的内容，而不是载体，但厂家商家为便于销售流通，提供的是标准化实体产品，导致书友发烧友家里，书籍碟片堆积如山成为负担。 因此茑屋旗下 100 多门店提供租赁服务，遵循的是一个不新鲜的观点：服务即销售，内容即产品。中国市场则以电子书、在线视频主导，就是两个市场的不同之处，日本还有中古图书市场，出售品相较好的二手图书。在中国，实体图书也没有消亡的意思，租赁也会共存，不过需求趋于小众。3. 增田老爷子认为，茑屋书店的完全体是一种应对第三阶段的解决方案，我感兴趣的是其中的 T 积分，这个 2003 年推出的通用积分系统，目前在日本已经有 7000 多万会员，着实惊人～在大大小小不同平台上几乎都有积分，目的是用户留存，但是实际情况是，大量积分最后都过期了，因为用户记不住 n 多平台积分的状况，抛开浪费不说，各平台积分设计初衷也没有实现。因此 CCC 集团的 T 积分 应运而生，可以打通不同平台、品牌的积分，对于用户来说，使用一个 T 积分系统，就可以享受衣食住行各方面的优惠服务。想象一下，京东商城、拼多多、瑞幸咖啡、星巴克、猫眼电影、优衣库、携程….. 共用一种积分的场面，有多科幻～增田老爷子的 T 积分，正在整合日本各类商家，可以想象在中国复制难度有多大。不过，把麻烦留给自己，把方便留给用户，不应该是商业服务的第一性原理吗～ T 积分的另一个功用是打通跨平台用户数据，喜欢看某种影片 / 图书 / 音乐的消费者，会不会在其他消费时的偏好有某种共性？基于不同场景完整用户行为大数据，便于形成更准确的用户画像，再应用于第三阶段下的商业服务。中国互联网基建虽然发达，线下实体也在不断提升数字智能化，不过依然是一个个数据孤岛，离真正意义上的大数据还很遥远，可能从商业上根本不具备可行性。4. 古典经济学派告诉我们，经济学是一门研究稀缺的学科。到了前述说的第三阶段，随着技术、生产力的提高，传统意义上商品、平台不再稀缺，受制于高效率下的服务品质可以提高，以之前看似低效率不经济的方式，满足消费者未被满足的需求增长。药以动态视角精细化的视角，看待消费升级趋势，大众消费将分解为不同的小众需求。以商家的不经济，即成本高，包括房租、装修、人员、 it 系统等等换来顾客的不经济，即多消费，高客单价、高毛利率、高复购率…… 寸土寸金的日本，茑屋书店的占地面积可谓奢侈。增田老爷子说，《资本论》的基础是唯物史观，按马克思的说法，社会由经济基础和上层建筑两部分构成，经济基础包括生产力和生产关系，上层建筑包括意识形态等。当从工业革命到智能化的工业 4.0 时代，生产关系、供求关系都在改变，经济基础与上层建筑互相影响，螺旋上升，稀缺时代的消费零售思维需要改变。5. 马克思告诉我们，生产力 + 生产关系 = 生产方式随着生产力的上升，当质变达到量变，生产关系也要随之变化。因此，增田宗昭在不断的调整 CCC 集团， IPO 十年后又私有化，然后采用多米巴模式，分拆成一个个小团队。让每个员工都能听到炮火，保持整个企业的灵敏度。 CCC 集团一直在变化，是因为增田宗昭在探索，也可以说折腾不止，茑屋书店是增田经济学指导下的未来消费试验场，不一定正确，不一定可复制，不一定适应中国市场，也不一定总有效～就酱，茑屋书店系列一键三连之二有感～