萧X,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone 摄像头出现发热和黑屏的情况,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:
- 重新启动您的 iPhone 。
- 确保 更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请 备份 iPhone 。)
- 确保您的摄像头周围没有遮挡物。
- 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。
- 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现,请 备份 您手机中重要数据,然后 将 iPhone 恢复为出厂设置 。
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章:
如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头或闪光灯无法正常工作
若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”: https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!