海外購物專區
OVERSEA SERVICE
付款方式
PAYMENT
■ 超商取貨不付款
-
永豐銀行
台灣旺旺官方旗艦店使用喬睿科技 TapPay SSL 交易傳輸系統，經由永豐銀行收單。提交訂單後，網頁將會轉往您信用卡發卡行的頁面進行 3D 驗證；交易全程使用SSL安全加密，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。
海外刷卡皆以新台幣 $TWD 計價，實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。可能會有手續費產生，手續費用相關問題請洽詢您的刷卡銀行。
運送方式與運費說明
SHIPPING
＆
SHIPPING FEE
海外購物運費
將依照商品重量級距調整
(運費
以結帳時顯示為主
)，配送方式皆為空運
例假日與國定假日無安排出貨作業
(
如有出貨調整，請詳首頁公告
)
＊海外物流規定收件資訊皆需以英文填寫，若未以英文填寫，將影響配送時效
■
國際配送服務：
香港/澳門 配送時效(7-11店取/宅配)
：D+3天(天數以當地物流派送為主)
新加坡
配送時效
(7-11店取/宅配)
：D+5天(天數以當地物流派送為主)
馬來西亞
配送時效
(7-11店取/宅配)
：D+5天(天數以當地物流派送為主，東馬約D+6)
泰國
配送時效
(宅配)
：D+7-10天(天數以當地物流派送為主)
日本/韓國/越南
配送時效
(宅配)
：D+3-5天(天數以當地物流派送為主)
澳洲/英國/法國/德國
配送時效
(宅配)
：D+5天(天數以當地物流派送為主)
＊如因天然災害或不可抗力之因素不在此限
-
海外訂單成立後，經小幫手確認無誤後，將於
3
個工作日內安排寄出，配送皆採
7-11
統一速網配送。
-
訂單一旦付款完成後，恕無法更改訂購內容，如訂購商品有任何問題，請立刻與台灣旺旺官方旗艦店客服聯繫。
-
訂單送貨狀態顯示「已發貨」，代表商品已從商家出貨，將依照上述配送時效
配送指定國家。
-
包裹抵達配送地點時，將發送簡訊
/Email
通知，請確保電話暢通或查看信箱習慣。
-
各國家超商取貨天數：香港/澳門地區
: 3
天
/
星馬地區
: 3-4
天
-
如未於指定的日期內完成取貨，包裹將寄往您所填寫的「逾時未領寄送地址」。如於
7
日內未完成領取，將逕行拋棄銷毀處理。
-
海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認購買商品、配送地點及收件人等訊息。
-
海外購物一經出貨，若因個人因素致運送無法完成，如因個人因素致當地海關無法正常放行，需退回台灣或是直接銷毀等事宜，該訂單視同完成，無法退款處理。
-
因各配送公司不定期調整運費級距，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；收貨之國家與地區的進口關稅標準不同，會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一旦海關核定需支付進口關稅，則須由買家自行支付。結帳完成視為同意運費酌收方式、關稅和物流費之處理方式。
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如台灣旺旺官方旗艦店無法接受您的訂單，將於收到訂單
2
個工作天內通知您。但法令另有規定者除外。
-
請留意！使用「
7-11
超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。若您未於期間內完成超商取貨，包裹將寄往您所填寫的「逾時未領寄送地址」，同個帳號超過
3
次未取貨，以黑名單處理該註冊帳號。如未收到簡訊通知者，請與電信公司確認是否拒收廣告訊息。如訂單有任何問題，請聯繫客服人員，小幫手將儘速為您處理
-
請留意！超商取貨有材積限制，如購買的商品數超過超商取貨驗收標準，會造成超取驗退，故小幫手無法安排出貨事宜！
-
凡經小幫手確認訂單超過材積限制者，小幫手會發送
email
通知，如於
7
日內仍無法取得任何聯繫者，小幫手將直接取消訂單，造成不便敬請見諒！
※
台灣旺旺官方旗艦店將依照台灣營業稅法開立統一發票。
商品運送至海外，僅會於出貨的包裹中將附上購物明細，供大大核對購買商品。開立之發票不會隨貨附上，發票將由台灣旺旺官方旗艦店保存，如有發票相關需求，可於收到商品後，發信至
service.tw@want-want.com
，小幫手將協助提供。
※
超商材積限制TIPS
請參閱網站首頁公告！
■ 商品備貨天數說明：
-
一般商品備貨天數：
1-3
天
-
預購商品備貨天數：
3-10
天（備貨實際天數請依各預購產品之頁面資訊為主）
-
如果訂單包含預購商品，小幫手將等商品全部到齊後，才會安排出貨。
-
實際配送過程與時間由物流業者安排，如有特殊配送需求，小幫手會盡力配合，但不保證一定會達成，還請見諒！
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若商品延遲送達請盡速聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服專線：
+886
2-2554-5300#112340
，我們將全力查訊商品實際運送狀況，或從後台物流追蹤碼查詢物流配送進度。
海外退換貨說明
OVERSEA RETURNS & REFUNDS
-
海外運送（非台灣地區）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不接受退換貨服務，下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題，請於收到商品
2
天內聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服人員，並附上照片及聯絡方式，我們將協助大大處理後續貨品事宜。
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訂單一旦付款完成後，恕無法更改內容，如訂購商品有任何問題，請立刻與台灣旺旺官方旗艦店客服聯繫。
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若買家自行將商品退回，台灣旺旺官方旗艦店將視為您同意拋棄物品，並須由大大負擔運費及相關衍伸費用，且不再另行通知，事後不得要求商品、退款、損害賠償。
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海外訂單如遇無貨必須取消訂單，台灣旺旺官方旗艦店將於收到訂單
2
日內與大大聯繫，如無法順利取得大大的聯繫，將於
7
個內逕行刷退程序，如大大的刷卡銀行額外跟大大收取手續費用，請洽詢發卡銀行。
-
自商品抵達指定地點起
3-4
日內
(
香港地區
: 3
天
/
星馬地區
: 3-4
天
)
，未完成取貨，此商品將被送至您所填寫的「逾時未領寄送地址」。如又於
7
日內未完成領取，將逕行拋棄銷毀處理。台灣旺旺官方旗艦店不接受退款。
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若大大的收件資訊不正確，或無法安排配送者，恕台灣旺旺官方旗艦店不接受退款，請務必於下單時填寫正確資訊，並留意電話和信箱以利物流準確配送。如商品出貨後發現收件資訊不正確，需直接取消配送，台灣旺旺官方旗艦店將另外酌收來回運費及相關費用後，並從退款金額中扣除。
※
防詐騙重要提醒
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ATM
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