二、投诉举报

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。

举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

（一）举报投诉电话：

12315或者12345热线。

服务时间： 7×24小时。

（二）互联网投诉举报：

国家市场监督管理总局全国 12315平台（www.12315.cn）。

三、北京市市场监督管理局综合联系电话

上述电话服务范围之外的政务服务咨询事项，可拨打我局综合联系电话。

电话：（ 010） 82690900。

服务时间：周一至周五（节假日除外），上午 9:00-12:00；下午13:30-17:30。

四、北京市市场监督管理局办公地址、办公时间

办公地址：北京市海淀区苏州街 36号，邮编100080。

对外办公时间：周一至周五（节假日除外），上午 9:00-11:30；下午13:30-17:30。