我进入酒店业的第一份工作就是从前台做起的。在前台工作半年后，调入酒店销售部。最开始是负责协议客房，后来负责整个销售部门，再到现在的运营汪。

现在想起来，销售应该是对我人生帮助最大的。练习普通话、学习英语，考BEC，最重要的自己通过销售，让自己变得越来越自信、乐观，愿意用行动去坚持、争取自己想要的。

酒店销售主要是做两个方面的工作。

开发客户。星级酒店会分为销售经理、销售协调员、销售总监。销售协调员主要是处理文书工作，接电话，帮助销售经理整理客户资料。一般酒店会要根据客群分为不同的销售经理，有专门负责公司、旅行社行、线上、会议等销售经理。

这些销售经理，主要是去开发客户。开发客户主要是通过电话推荐、陌生上门拜访、朋友或客房介绍、线上开发等渠道和途径来接触、开发客户。

维护客户。开发好客户好，销售经理需要定期对客户进行回访，做好日常客情维护工作。需要根据客户的消费情况做好分级管理。维护的手段包括：价格、优惠券、小礼品、入住赠送果盘等方式。其实最主要的是酒店自己的产品和服务要过硬，同时，销售经理需要与公司、旅行社的对接人保持一个良好的沟通。

希望我的分享，可以帮到你

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