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如今，为方便交流沟通，很多小区都建了微信或者QQ业主群，业主群成为业主们讨论小区事宜，传接相关信息和参与小区管理的重要途径以及发表意见的重要平台。业主群带来了很多便利无可厚非，但一些市民反映，业主群的无序管理也导致了一些弊端。业主群应该如何有效管理？记者进行了采访。
市民观点
“业主群方便信息交流沟通，小区里发生的事让大家都能知道，也能参与进来。”“业主群里经常发一些广告、链接等，让人反感。”昨（16）日，记者走访了巴城部分小区发现，对于业主群，一些业主认为利大于弊，所带来的弊端微乎其微；一些业主认为弊大于利，发布的全是无价值的信息；还有一些业主则认为可有可无，对业主群“屏蔽”处理。
利
交流信息方便快捷
邻里之间便利互助
家住巴城金域华府小区的住户吴东海认为，业主群为业主之间的交流提供了极大便利。“物业和业委会的一些举措，或者停水停电公告等及时发布在业主群里，大家能提前了解，对小区事务上能做到心里有数。”他说，例如自己购买了私人车位，前段时间有业主将车停到了自己车位上，车上没有电话联系不上人，在群里问了之后，第二天早上有人就把开走了，之后也没人停在自己车位上。“很多生活中的小事都能通过业主群得到解决，给业主带来了很多方便。”吴东海说。
家住半山逸城小区的住户李梦琼说，业主群是业主之间联系感情、互帮互助的平台。“以前住在乡镇上，街坊邻居都认识，邻里间感情很好，但在城市里，大家一回家就关在家里，谁也不认识谁。有时家里有什么需要时，在业主群里问一问，很多人很热心地给予帮助。”李梦琼说，上周在家给孙子修玩具时，发现需要扳手和改刀之类的工具，孙子哭着要马上玩，她便在业主群里问了一句，结果得到群里业主的积极响应，几名业主还告知了户号，让她去拿，邻里之间互帮互助让她觉得很温暖。“要是没有业主群，我只能带着孙子去买，有了大家的帮助，让我省了不少事。”
市民程莉在巴城丰泽北岸小区买了一套房子，由于种种原因，导致目前还无法接房，大家便建了业主群以便协商，“有几个人建了业主群，组织业主们与各方协调交房事宜。”他说，每次去协调前，有人会在群里告知时间、地点，业主自愿参与，结束后会将协调结果发在群里，方便大家知晓。“我平时工作忙，很少参与到协调事宜中，我们小区优先解决哪些问题，怎么解决全是通过业主群知晓的。”她认为，业主群为业主协商协调小区事宜提供了一个交流平台，作用很大。
弊
各种广告链接纷至沓来
“业主群里经常有人发乱七八糟的链接，甚至还有一些不雅视频、低俗内容等，影响非常不好。”家住巴城金水人家小区的住户李倩说，一次孩子玩自己手机时，业主群里有人发不雅视频的链接，孩子顺手点开了，自己在旁边没注意，撇眼一看，吓得赶紧抢过手机关掉。“虽然群里没有小孩，但保不准玩父母手机就无意间就看见了，况且这些恶俗内容链接本就不应该发。”李倩说，不仅如此，还有一些人在群里发拼团、砍价、点赞、投票等各种链接，让人烦不胜烦。后来她便屏蔽了小区业主群，隔三差五地点进去看看有没有一些与自己有关的通知等。
市民王波住在巴城浅水湾小区，他说，小区业主群里不知何时混进很多打广告的，经常在群里发各种广告，不仅影响业主群的网络环境，还有很多安全隐患。“有一些贷款广告，要是真有业主点击参与了，若被骗，造成财产损失算谁的责任。”他说，这些广告、链接等，可能导致很多业主错过关于小区事务的通知，甚至一些人还挨个加群里业主为好友，单独发送广告，让人很反感。另外，还有一些中年人喜欢在业主群里发一些心灵鸡汤文、伪科学养生文等。
家住经开区西景苑小区的魏秀说，小区业主群经常有人骂脏话，例如快递丢了、楼上晒的衣服被别人收走了、电瓶车充电插头被人拔了等，就开始在业主群里破口大骂。“虽然很理解业主丢了物品的心情，其实，业主可以找物业或调监控处理，或在业主群里提醒以及说明后果，破口大骂影响确实很不好。”她说，此外，她在业主群里发一些关于小区事务的想法或意见时得不到回应，让她觉得自己一头热。“有时候业主群显得有些冷漠，小区事务参与率极低，好像事不关己,高高挂起一般。”
建议
业委会管理＋群规
加强业主群管理
“一些业主群比较活跃，可能导致业主错过一些重要信息。”在王波看来，可以建立两个业主群，一个群负责通知业主各项事务，以及协商讨论出现的问题矛盾等。另一个群可以用作生活群，例如投票砍价的，分享育儿好文，邻居之间联络感情等。这样既不耽误业主了解小区的各项事务，能积极参与到小区建设中去，另一方面又可以很好地联络邻居之间的感情。
巴城观澜上域小区业委会成员钱杰说，几年前，小区微信业主群里经常有人发一些恶俗内容链接、投票砍价链接、广告宣传等，但现在基本没人发这些到群里了。“我是业主群的群管理员，就要对这个群负责，隔一段时间就要更新一次群公告，并随时提醒业主文明发言，不传谣不信谣，不要乱转链接等，共同维护业主群的网络环境。”他说，如果有业主在群里发不当链接，马上会对其进行警告并要求撤回，若接二连三地发，就会将该业主暂时移出群。他说，现在小区的业主群很规范、群环境也很好。
小区业主群需要全体业主的共同维护，也需要群管理者加强管理。金域华府小区业委会成员吴大刚说，很多小区住户是“陌生邻居”，即使同住小区，大多都相互不认识，更谈不上了解，所以在业主群里如果没有实名制就可能让大家没有包袱地发表言论，从而给业主群带来不利影响。“在入群时，他要求大家修改备注，说明是哪栋哪楼哪户，这样在发表不好的信息时就会有所顾虑。”
普天名都小区业委会成员何锦鹏认为，最好制定一个群公约，例如业主群的使用需要符合国家有关群聊群组的法律法规，不能随意造谣传谣，恶意攻击他人等。另外，业主还可以共同商量一些约定，共同遵守。群主在发一些关于小区重要事务的消息时，可以@所有人，以防有业主被刷屏后遗漏消息。
原标题：《小区业主群，究竟该咋管？》
